Eureka! Institutional Repository

Τα social media αποτελούν μέρος της καθημερινότητας μας και πολύ μεγάλο ποσοστό των ανθρώπων συνδέονται σε ένα ή περισσότερα δίκτυα. Ο αριθμός των χρηστών παγκοσμίως αναμένεται να φτάσει από 2,1 στα 2,8 δις το 2018. Το περιεχόμενο των κοινωνικών δικτύων επηρεάζει τους καταναλωτές όπως και τις επιχειρήσεις και έχει αλλάξει τα δεδομένα στην προβολή και διαφήμιση τους. Τα social media παίζουν, σήμερα, τόσο σημαντικό ρόλο σχεδόν όσο και η τηλεόραση με το 57% των καταναλωτών να δηλώνει ότι επηρεάζεται στον σχηματισμό θετικής άποψης για μια επιχείρηση αφού δει θετικά σχόλια γι’αυτην online. Ταυτόχρονα παρέχουν νέες δυνατότητες στις επιχειρήσεις, οι οποίες στο παρελθόν ήταν δύσκολο έως και αδύνατον να πραγματοποιηθούν. Ποιές είναι, λοιπόν, οι δυνατότητες αυτές και πως μπορούν να υλοποιηθούν; Σε αυτά τα ερωτήματα απαντά το social media marketing παρέχοντας στις επιχειρήσεις τις λύσεις που αναζητούν. Η πληθώρα μέσων και εργαλείων διαφήμισης στα social media προσφέρει αμέτρητες επιλογές και ευκαιρίες. Kάποια από τα ‘αγαπημένα’ δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης των επιχειρήσεων σε Ελλάδα και εξωτερικό αποτελούν το Facebook, το Twitter και το Instagram. Στην παρούσα εργασία θα αναλυθούν οι δυνατότητες που προσφέρουν τα συγκεκριμένα social media στις επιχειρήσεις και οι τρόποι χρήσεις τους έτσι ώστε να επιτευχθούν οι επιχειρηματικοί στόχοι είτε αφορά μικρές είτε μεγάλες επιχειρήσεις.