Perspectives of tourism - travel agent industry in Greece (Bachelor thesis)
Γίδαρης, Χαράλαμπος
The purpose of this study is to make reader understand the definition of a tourist office and its historical retrospection over the centuries watching the evolution of how it started to how he arrived in its present form. In the second part the study analyzes the types of tourism that can be addressed by a travel agency and focusing on the analysis of the functions. This work also aims to investigate the rivals that a tourist office facing today and to investigate the market trends so reaching the prospective analysis of the tourist office. In addition, the present study will explore how a travel agency cooperates with a car rental company. To reach the end, a conclusion will be made if eventually there are ways for a tourist office to survive in the Greece of crisis. Methodology and research in my study took place through primary and secondary research. As regards the sources of information through secondary research information were gathered from Scientific Books, journal articles, Doctoral work, but also from official Internet pages relevant either to tourism or official statistical websites. As regards the primary sources of information of my work, interviews were taken from executives and externally tourist office employees. I also used a questionnaire survey that took place at two different times and administered both to respondents from internet and clients from travel agencies. The results that found and gathered through this work support that the economic crisis has a direct impact on holidays of Greeks by reducing overnight stays and tourists’ overall cost on their travels and by increasing their stay in relative and friends as well as the overall use of the internet on their reservations and their payments. The main point of my work is to help young men and women, also university students and tour operators who are concerned with the future of travel agencies understand the prospects, if finally they are one.
| Institution and School/Department of submitter: | Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων |
| Subject classification: | Tourism--Greece Τουρισμός--Ελλάδα Travel agents--Greece Ταξιδιωτικοί πράκτορες--Ελλάδα |
| Keywords: | Τουριστικό γραφείο;Τουρισμός;Τουριστικός πράκτορας;Διαδίκτυο;Πρακτορείο;Εταιρείες ενοικίασης;Προοπτικές;Travel agency;Tourism;Travel agent;Internet;Car rental companies;Agency;Prospects |
| Description: | Πτυχιακή εργασία - Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας – Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων, 2017 α.α. 8922 |
| URI: | http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/14284 |
| Item type: | bachelorThesis |
| General Description / Additional Comments: | Πτυχιακή εργασία |
| Subject classification: | Tourism--Greece Τουρισμός--Ελλάδα Travel agents--Greece Ταξιδιωτικοί πράκτορες--Ελλάδα |
| Item language: | el |
| Item access scheme: | account |
| Institution and School/Department of submitter: | Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων |
| Publication date: | 2017-10-09 |
| Bibliographic citation: | Γίδαρης Χαράλαμπος, Προοπτικές του κλάδου των τουριστικών - ταξιδιωτικών γραφείων στην Ελλάδα, Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων, Διεθνές Πανεπιστήμιο Ελλάδος, 2017 |
| Abstract: | Σκοπός της εργασίας αυτής είναι αρχικά να κατανοήσει ο αναγνώστης τον ορισμό ενός τουριστικού γραφείου αλλά και την ιστορική του αναδρομή ανά τους αιώνες βλέποντας την εξέλιξη του, δηλαδή από το πώς ξεκίνησε μέχρι το πώς έφτασε στην σημερινή του μορφή. Σε δεύτερο χρόνο αναλύει τα είδη του τουρισμού που μπορεί να απασχολήσουν ένα τουριστικό γραφείο του σήμερα δίνοντας έμφαση στην ανάλυση των λειτουργιών του. Η εργασία αυτή έχει επίσης ως σκοπό να ερευνήσει τους ανταγωνιστές που αντιμετωπίζει το τουριστικό γραφείο σήμερα αλλά και να μελετήσει τις τάσεις τις αγοράς φτάνοντας έτσι στην ανάλυση των προοπτικών των τουριστικών γραφείων. Επίσης, θα γίνει και μια ευσύνοπτη αναφορά στην συνεργασία μεταξύ των τουριστικών γραφείων και των εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτου στην Ελλάδα. Για να φτάσει τέλος στο συμπέρασμα του αν τελικά υπάρχουν τρόποι επιβίωσης ενός τουριστικού γραφείου στην Ελλάδα της κρίσης. Η Μεθοδολογία και η έρευνα της εργασίας μου πραγματοποιήθηκε μέσα από Πρωτογενή και Δευτερογενή έρευνα. Όσον αφορά τις πηγές πληροφόρησης μέσα από Δευτερογενείς πηγές, συγκεντρώθηκαν πληροφορίες από Επιστημονικά Βιβλία, Άρθρα επιστημονικών περιοδικών, Διδακτορικές εργασίας, αλλά και από επίσημες σελίδες Internet που αφορούν είτε το τουρισμό είτε από σελίδες επίσημων στατιστικών στοιχείων. Όσον αφορά τις πρωτογενείς πηγές πληροφόρησης της εργασίας μου, πάρθηκαν συνεντεύξεις από στελέχη αλλά και από εξωτερικούς συνεργάτες τουριστικών γραφείων, ενώ διεξήχθη και έρευνα με ερωτηματολόγιο η οποία πραγματοποιήθηκε σε δύο διαφορετικούς χρόνους και αφορούσε τόσο ερωτώμενους μέσω internet όσο και ερωτώμενους πελάτες από τουριστικά γραφεία. Τα αποτελέσματα που βρέθηκαν μέσα από την εργασία αυτή είναι ότι η οικονομική κρίση έχει άμεσες επιπτώσεις στις διακοπές των Ελλήνων με σκοπό την μείωση των διανυκτερεύσεων και της τουριστικής δαπάνης στα ταξίδια τους αλλά και την αύξηση της διαμονής τους σε συγγενείς και φίλους όπως επίσης και της χρήσης του internet για τις κρατήσεις τους αλλά και τις πληρωμές τους. Η κύρια χρησιμότητα της εργασίας μου είναι να βοηθήσει νέους και νέες, φοιτητές και φοιτήτριες αλλά και τουριστικούς πράκτορες που αναρωτιούνται για το μέλλον τις επιβίωσης των τουριστικών γραφείων να κατανοήσουν τις προοπτικές αν τελικώς αυτές υπάρχουν. The purpose of this study is to make reader understand the definition of a tourist office and its historical retrospection over the centuries watching the evolution of how it started to how he arrived in its present form. In the second part the study analyzes the types of tourism that can be addressed by a travel agency and focusing on the analysis of the functions. This work also aims to investigate the rivals that a tourist office facing today and to investigate the market trends so reaching the prospective analysis of the tourist office. In addition, the present study will explore how a travel agency cooperates with a car rental company. To reach the end, a conclusion will be made if eventually there are ways for a tourist office to survive in the Greece of crisis. Methodology and research in my study took place through primary and secondary research. As regards the sources of information through secondary research information were gathered from Scientific Books, journal articles, Doctoral work, but also from official Internet pages relevant either to tourism or official statistical websites. As regards the primary sources of information of my work, interviews were taken from executives and externally tourist office employees. I also used a questionnaire survey that took place at two different times and administered both to respondents from internet and clients from travel agencies. The results that found and gathered through this work support that the economic crisis has a direct impact on holidays of Greeks by reducing overnight stays and tourists’ overall cost on their travels and by increasing their stay in relative and friends as well as the overall use of the internet on their reservations and their payments. The main point of my work is to help young men and women, also university students and tour operators who are concerned with the future of travel agencies understand the prospects, if finally they are one. |
| Table of contents: | Περίληψη...................................................................................................................................1 Εισαγωγή...................................................................................................................................5 Κεφάλαιο 1 :Βιβλιογραφική Επισκόπηση..............................................................................7 1.1.1 Η αρχή του οργανωμένου τουρισμού...............................................................8 1.1.2 Ο ορισμός του τουριστικού γραφείου..............................................................9 1.1.3 Η αρχή του Τουριστικού γραφείου.................................................................10 1.1.4 Η αρχή του τουριστικού γραφείου στην Ελλάδα...........................................11 1.2.1 Οι λειτουργίες και η δομή ενός τουριστικού γραφείου.................................12 1.2.2 Γενική Διάκριση των τουριστικών γραφείων................................................12 1.3 Ανταγωνιστές και οι τάσεις τις αγοράς..............................................................13 Κεφάλαιο 2: Μεθοδολογία και Έρευνα................................................................................14 2.1 Έλληνας ταξιδιώτης και Ίντερνετ......................................................................14 2.2 Έρευνα με ερωτηματολόγιο................................................................................15 2.2.3 Σχεδιασμός του ερωτηματολογίου..................................................................16 2.2.4 Περίοδος και διάρκεια διεξαγωγής της έρευνας............................................17 2.3 Ερωτηματολόγιο..................................................................................................17 2.4 Γενικά Συμπεράσματα Ερωτηματολογίου……………………………………24 Βιβλιογραφία........................................................................................................... 27 Παράρτημα 1 Ερωτηματολόγιο........................................................................................................31 2.5 Συνέντευξη...........................................................................................................35 2.6 Ανάλυση Δεδομένων............................................................................................40 Κεφάλαιο 3 Αποτελέσματα και Ευρήματα...........................................................................41 3.1 Εσωτερικός Τουρισμός.......................................................................................42 3.2 Εξερχόμενος Τουρισμός......................................................................................43 Κεφάλαιο 4 Συμπεράσματα - Προτάσεις..............................................................................44 4.1 Στρατηγικές επιλογές των τουριστικών γραφείων...........................................44 4.2 Προτάσεις για στήριξη το κλάδου των τουριστικών γραφείων......................45 4.3 Δημιουργία Πακέτων Νεανικού Τουρισμού......................................................45 4.4 Σωστή Προώθηση των υπηρεσιών που παρέχει ένα τουριστικό γραφείο......46 4.5 Δημιουργία τμημάτων marketing μέσα στην ίδια την επιχείρηση.................46 |
| Advisor name: | Κασσιανίδης, Παναγιώτης |
| Examining committee: | Κασσιανίδης, Παναγιώτης |
| Publishing department/division: | Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων |
| Publishing institution: | ihu |
| Number of pages: | 51 |
| Appears in Collections: | Κατεύθυνση Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| ΓΙΔΑΡΗΣ.pdf | Γίδαρης, Πτυχιακή | 449.98 kB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
This item is a favorite for 0 people.
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/14284
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
