Μέθοδοι αξιολόγησης προσωπικού σε επιχειρήσεις φιλοξενίας με έμφαση στην αξιολόγηση μέσω συναισθηματικής νοημοσύνης (Bachelor thesis)
Μαργέλλου, Διαμάντω
Η συναισθηματική νοημοσύνη έχει καταστεί αρκετά δημοφιλείς τα τελευταία χρόνια στον κύκλο των τουριστικών επιχειρήσεων και οργανισμών, αποτελώντας ένα σύγχρονο επιστημονικό πεδίο της έρευνας. Σήμερα, η συναισθηματική νοημοσύνη εκτιμάται για τις εφαρμογές της στην ηγεσία και στην διοίκηση. Το γεγονός αυτό είναι το αποτέλεσμα ερευνών από πλειάδα επιστημόνων οι οποίοι υποστηρίζουν σε αντίθεση με αυτό που υποστηριζόταν παλαιότερα, ότι για την επαγγελματική, κοινωνική αλλά και προσωπική επιτυχία ενός ατόμου δεν διαδραματίζει τόσο σημαντικό ρόλο η γνωστική του ευφυΐα, αλλά το πόσο ανεπτυγμένη αποτελεί η ικανότητά του στο να κατανοεί τα συναισθήματα των άλλων, γεγονός που αναφέρεται ως συναισθηματική νοημοσύνη. Παράλληλα ,ο σημαντικός ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης στην διαδικασία επιλογής και αξιολόγησης προσωπικού έγκειται στο γεγονός πως οι συναισθηματικές ικανότητες θεωρούνται πλέον εξίσου καθοριστικές με τις υπόλοιπες επαγγελματικές δεξιότητες ,δεδομένου ότι η συναισθηματική νοημοσύνη στον χώρο εργασίας έχει αποδειχθεί πως συνδέεται με υψηλότερη προσωπική παραγωγικότητα και βελτιωμένη οργανωσιακή απόδοση. Σκοπός της παρούσας πτυχιακής εργασίας είναι η διερεύνηση του θεωρητικού πλαισίου της συναισθηματικής νοημοσύνης ,εστιάζοντας στην χρήση ,εφαρμογή και αξιολόγηση της κατά την διαδικασία της εργασίας του προσωπικού και την συσχέτιση μεταξύ της εργασίας και του συναισθηματικών ικανοτήτων.
| Institution and School/Department of submitter: | Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Κατεύθυνση Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων και Επιχειρήσεων Φιλοξενίας |
| Subject classification: | Emotional intelligence Συναισθηματική νοημοσύνη Work--Psychological aspects Εργασία--Ψυχολογικές απόψεις Hospitality industry--Employees--Rating of Βιομηχανία φιλοξενίας--Υπάλληλοι--Αξιολόγηση των |
| Keywords: | συναισθηματική νοημοσύνη;ηγεσία;ξενοδοχεία;αξιολόγηση;ανθρώπινο δυναμικό;emotional intelligence;leadership;hotels;evaluation;human resources |
| Description: | Πτυχιακή εργασία – Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας – Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Κατεύθυνση Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων και Επιχειρήσεων Φιλοξενίας ,2018 α.α 9482 |
| URI: | http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/15259 |
| Item type: | bachelorThesis |
| General Description / Additional Comments: | Πτυχιακή εργασία |
| Subject classification: | Emotional intelligence Συναισθηματική νοημοσύνη Work--Psychological aspects Εργασία--Ψυχολογικές απόψεις Hospitality industry--Employees--Rating of Βιομηχανία φιλοξενίας--Υπάλληλοι--Αξιολόγηση των |
| Item language: | el |
| Item access scheme: | account |
| Institution and School/Department of submitter: | Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Κατεύθυνση Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων και Επιχειρήσεων Φιλοξενίας |
| Publication date: | 2018-03-07 |
| Bibliographic citation: | Μαργέλλου Δ. (2018). Μέθοδοι αξιολόγησης προσωπικού σε επιχειρήσεις φιλοξενίας με έμφαση στην αξιολόγηση μέσω συναισθηματικής νοημοσύνης (Πτυχιακή εργασία). Αλεξάνδρειο ΤΕΙ Θεσσαλονίκης. |
| Abstract: | Η συναισθηματική νοημοσύνη έχει καταστεί αρκετά δημοφιλείς τα τελευταία χρόνια στον κύκλο των τουριστικών επιχειρήσεων και οργανισμών, αποτελώντας ένα σύγχρονο επιστημονικό πεδίο της έρευνας. Σήμερα, η συναισθηματική νοημοσύνη εκτιμάται για τις εφαρμογές της στην ηγεσία και στην διοίκηση. Το γεγονός αυτό είναι το αποτέλεσμα ερευνών από πλειάδα επιστημόνων οι οποίοι υποστηρίζουν σε αντίθεση με αυτό που υποστηριζόταν παλαιότερα, ότι για την επαγγελματική, κοινωνική αλλά και προσωπική επιτυχία ενός ατόμου δεν διαδραματίζει τόσο σημαντικό ρόλο η γνωστική του ευφυΐα, αλλά το πόσο ανεπτυγμένη αποτελεί η ικανότητά του στο να κατανοεί τα συναισθήματα των άλλων, γεγονός που αναφέρεται ως συναισθηματική νοημοσύνη. Παράλληλα ,ο σημαντικός ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης στην διαδικασία επιλογής και αξιολόγησης προσωπικού έγκειται στο γεγονός πως οι συναισθηματικές ικανότητες θεωρούνται πλέον εξίσου καθοριστικές με τις υπόλοιπες επαγγελματικές δεξιότητες ,δεδομένου ότι η συναισθηματική νοημοσύνη στον χώρο εργασίας έχει αποδειχθεί πως συνδέεται με υψηλότερη προσωπική παραγωγικότητα και βελτιωμένη οργανωσιακή απόδοση. Σκοπός της παρούσας πτυχιακής εργασίας είναι η διερεύνηση του θεωρητικού πλαισίου της συναισθηματικής νοημοσύνης ,εστιάζοντας στην χρήση ,εφαρμογή και αξιολόγηση της κατά την διαδικασία της εργασίας του προσωπικού και την συσχέτιση μεταξύ της εργασίας και του συναισθηματικών ικανοτήτων. |
| Advisor name: | Αβδημιώτης, Σπυρίδων |
| Examining committee: | Αβδημιώτης, Σπυρίδων |
| Publishing department/division: | Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Κατεύθυνση Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων και Επιχειρήσεων Φιλοξενίας |
| Publishing institution: | teithe |
| Number of pages: | 105 σ. |
| Appears in Collections: | Κατεύθυνση Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων |
Files in This Item:
There are no files associated with this item.
Please use this identifier to cite or link to this item:
This item is a favorite for 0 people.
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/15259
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
