Οργάνωση και διοίκηση μονάδων υγείας: η διαμόρφωση της οργανωσιακής κουλτούρας των εργαζομένων στις υπηρεσίες υγείας ως βασικό εργαλείο της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Η περίπτωση των Δημόσιων Μονάδων Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας του Νομού Θεσσαλονίκης (Master thesis)
Μήλιου, Ειρήνη
Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Μήλιου, Ειρήνη | el |
| dc.date.accessioned | 2023-08-24T11:04:18Z | - |
| dc.date.available | 2023-08-24T11:04:18Z | - |
| dc.identifier.uri | http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/15903 | - |
| dc.description | Διπλωματική εργασία -- Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης -- Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ και Τουρισμού, 2020 (α/α 12349) | el |
| dc.rights | Default License | - |
| dc.subject | Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | el |
| dc.subject | Οργανωσιακή Κουλτούρα | el |
| dc.subject | Υπηρεσίες Υγείας | el |
| dc.subject | Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας | el |
| dc.subject | Total Quality Management | en |
| dc.subject | Organizational Culture | en |
| dc.subject | Health Care Services | en |
| dc.subject | Primary Health Care Services. | en |
| dc.title | Οργάνωση και διοίκηση μονάδων υγείας: η διαμόρφωση της οργανωσιακής κουλτούρας των εργαζομένων στις υπηρεσίες υγείας ως βασικό εργαλείο της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Η περίπτωση των Δημόσιων Μονάδων Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας του Νομού Θεσσαλονίκης | el |
| heal.type | masterThesis | - |
| heal.type.en | Master thesis | en |
| heal.generalDescription | Διπλωματική εργασία -- Διατμηματικό ΠΜΣ "Διοίκηση Μονάδων Υγείας και Πρόνοιας" | el |
| heal.identifier.secondary | 12349 | - |
| heal.dateAvailable | 2023-08-24T11:05:18Z | - |
| heal.language | el | - |
| heal.access | free | - |
| heal.recordProvider | Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης. Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ και Τουρισμού | el |
| heal.publicationDate | 2020-10-14 | - |
| heal.bibliographicCitation | Μήλιου, Ε. (2020). Οργάνωση και διοίκηση μονάδων υγείας: η διαμόρφωση της οργανωσιακής κουλτούρας των εργαζομένων στις υπηρεσίες υγείας ως βασικό εργαλείο της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Η περίπτωση των Δημόσιων Μονάδων Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας του Νομού Θεσσαλονίκης (Διπλωματική εργασία). Διεθνές Πανεπιστήμιο της Ελλάδος | el |
| heal.abstract | Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) αποτελεί το σύστημα διοίκησης όπου μεγιστοποιείται η αξία του παρεχόμενου προϊόντος Υπηρεσίες Υγείας, με την πλήρη συμμετοχή όλων των εργαζομένων. Η βιβλιογραφική ανασκόπηση καταδεικνύει μοντέλα Οργανωσιακής Κουλτούρας που αφορούν στις διαδικασίες, τα καθήκοντα, το ανθρώπινο δυναμικό, τη γραφειοκρατία αλλά και τις καινοτομίες. Η εφαρμογή αυτών δημιουργεί πρότυπα συμπεριφοράς και άσκησης καθηκόντων σε μια ολιστική διοικητική προσέγγιση, όπου οι διαδικασίες και τα στελέχη εμπλέκονται σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας της επιχείρησης, διαμορφώνοντας έτσι την Δ.Ο.Π. Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση της επίδρασης μιας ενιαίας ομαδικής νοοτροπίας των εργαζομένων στις υπηρεσίες Υγείας κατά την εφαρμογή ενός συστήματος Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Η ανίχνευση της υφιστάμενης οργανωσιακής κουλτούρας στις Υπηρεσίες Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας καθώς και η ανάδειξη των συγκεκριμένων, εκείνων, διαστάσεών της που εμπλέκονται στην εφαρμογή της Δ.Ο.Π. στις υπηρεσίες αυτές, έγινε με τη βοήθεια ερωτηματολογίου. Συμμετείχαν εργαζόμενοι όλων των ειδικοτήτων, από τα Κέντρα Υγείας Λαγκαδά, Ευόσμου και Χαλάστρας του νομού Θεσσαλονίκης. Το δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν 157 εργαζόμενοι από τους συνολικά 200 εργαζόμενους σε αυτά. Στα συμπεράσματα της έρευνας, όσον αφορά στους παράγοντες διοίκηση, οργανωσιακές αξίες, υποστήριξη της ομάδας και πόροι ,βρέθηκε θετική τάση. Αναγνωρίστηκε ο αποδοτικός ρόλος της διοίκησης, η επίγνωση των προσδοκιών των ανώτερων για την εργασία, η επάρκεια του χρόνου επιτέλεσής της, η συνύπαρξη σεβασμού συναδέλφων και προϊσταμένων και τέλος η υποστήριξη από τους συναδέλφους . Όσον αφορά στους παράγοντες δέσμευση , ενδυνάμωση, υποστήριξη της ανάπτυξης και οργανωσιακές αξίες εκδηλώθηκε ουδέτερη τάση. Συγκεκριμένα, οι ερωτηθέντες, τοποθετήθηκαν ουδέτερα ως προς την ύπαρξη θετικής κουλτούρας της υπηρεσίας Υγείας όπου ανήκουν ή την ύπαρξη προτύπων στο χώρο εργασίας τους. Επίσης 4 ουδέτερη τάση επέδειξαν ως προς την υποστήριξη από την διοίκηση και την αίσθηση ότι αποτελούν μέλος μιας καλά οργανωμένης ομάδας καθώς και την επάρκεια των αναγκαίων μέσων εργασίας. Τέλος, κατά την διερεύνηση των παραγόντων ηγεσία και οργανωσιακές αξίες εμφανίστηκε αρνητική τάση, με αναγνώριση της αδυναμίας του οργανισμού υγείας να εκτιμήσει τις υπηρεσίες των εργαζόμενων καθώς και της αδυναμίας ύπαρξης ισχυρής ηγεσίας στα υψηλότερα επίπεδα του οργανισμού. | el |
| heal.abstract | The term Total Quality Management (TQM) is defined as the management system in which the value of the Healthcare Service provided is maximized with the full participation of all employees. The literature review demonstrates the existence of Organization Culture models related to procedures, tasks, human resources, bureaucracy, and innovations. Their implementation creates patterns of behavior and performance of duties, in a holistic administrative approach, according to which the procedures and the executives are involved in every level of the operation of the company, thus shaping the TQM. The purpose of this study is to investigate the effect of a common group mentality shared by healthcare workers during the implementation of a Total Quality Management system. In order to detect the existing organizational culture in the Primary Healthcare Services, as well as to highlight which specific aspects of the organizational culture are involved in the implementation of TQM in these services, a questionnaire was distributed to employees of all specialties in the Healthcare Centers of Lagadas, Evosmos and Chalastra of the prefecture of Thessaloniki. The sample consisted of 157 employees out of the total number of 200 employees working in the specific Centers. The survey concluded that there was a positive trend regarding the factors of management, organizational values, group support and resources. The respondents acknowledged the efficient role of the administration, the knowledge of the expectations their superiors have of them about the tasks that need to be performed, and the existence of adequate time to perform them, the presence of mutual respect among colleagues and superiors and the support from colleagues. In terms of the factors of commitment, empowerment, support of development, and organizational values there was a neutral trend. More specifically, the respondents were neutral about the existence of a positive culture in the Healthcare Service where they belong or about the existence of standards in their workplace, but also regarding the support from the administration and the feeling of belonging to a well-organized group. They were also neutral about the adequacy of the necessary means of work. 6 Finally, during the examination of the factors of leadership and organizational values, a negative trend appeared, with respondents pointing to the inability on behalf of the healthcare organization to appreciate the services provided by the employees as well as the absence of firm leadership in the higher levels of the organization. | en |
| heal.advisorName | Γκούνα, Ουρανία | el |
| heal.committeeMemberName | Γκούνα, Ουρανία | el |
| heal.academicPublisher | Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ και Τουρισμού και Τμήμα Νοσηλευτικής | el |
| heal.academicPublisherID | ihu | - |
| heal.numberOfPages | 123 | - |
| heal.fullTextAvailability | true | - |
| heal.type.el | Μεταπτυχιακή εργασία | el |
| Appears in Collections: | Μεταπτυχιακές Διατριβές | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| ΜΗΛΙΟΥ ΕΙΡΗΝΗ-ΔΜΠΣ-ΔΙΠΑΕ 2020.pdf | 1.94 MB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
This item is a favorite for 0 people.
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/15903
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
