Eureka! Institutional Repository

Η εργασία που ακολουθεί εξετάζει τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας E-Banking. Σκοπός της μελέτης είναι να παρουσιάσει τις δυνατότητες που παρέχει η υπηρεσία προς το κοινό, αλλά και το νομοθετικό πλαίσιο που εφαρμόζεται στην Ελλάδα γύρω από την χρήση της. Επιπλέον, σκοπός της μελέτης αυτής είναι η παρουσίαση της υπηρεσίας E-Banking που προσφέρει η Εθνική Τράπεζα Ελλάδος. Ακόμη, η μελέτη αυτή αποσκοπεί στο να προβάλει τις απόψεις των πελατών της Εθνικής Τράπεζας Ελλάδος σχετικά με την χρήση της εφαρμογής του E-Banking. Ουσιαστικά, από την προσωπική αυτή έρευνα, στόχος είναι να διερευνηθεί κατά πόσο είναι γνωστή η υπηρεσία και σε τι βαθμό χρησιμοποιείται από τους πελάτες της Εθνικής Τράπεζας Ελλάδος. Για την εκπόνηση της μελέτης χρησιμοποιήθηκαν στοιχεία και δεδομένα μέσα από διάφορες πηγές της ελληνικής και ξενόγλωσσης αρθρογραφίας. Στην περίπτωση της προσωπικής έρευνας, τα δεδομένα αντλήθηκαν από ένα δείγμα 120 πελατών της Εθνικής Τράπεζας Ελλάδος, τα οποία κλίθηκαν να προσδιορίσουν κατά πόσο γνωρίζουν και χρησιμοποιούν την εφαρμογή E-Banking. Οι λέξεις – κλειδιά που χρησιμοποιήθηκαν για την εύρεση των απαιτούμενων δεδομένων αφορούσαν τους όρους ηλεκτρονική τραπεζική, υπηρεσία, Εθνική Τράπεζα Ελλάδος, τραπεζικές διαδικτυακές συναλλαγές, ασφάλεια.