Έρευνα χρηστών της Βιβλιοθήκης του Τμήματος Πολιτικών Επιστημών και Δημόσιας Διοίκησης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών

Abstract

The aim of academic libraries is to help research, production and managing of knowledge. The user needs for research and study are increasing, as a result the services was provided does not fully satisfy. For this reason libraries trying through evaluation of their services to identify which areas are lagging behind to improve their services. The purpose of evaluation is to measure the return on services to users, identify the problems and needs and the correct them in order to become ever better satisfying the information needs of users. The paper deals with the Library of Faculty of Political Science and Public Administration of the University of Athens. The research aims to record and evaluate the views of users who visit the Library in order to determine whether and how to fulfill its mission, to assess needs, deficiencies and problems that exist and to trigger through proper use of these elements, so that in future development even more important and comprehensive contribution to the users of its services.

Οι ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες έχουν ως στόχο την αρωγή της έρευνας, την παραγωγή και τη διαχείριση της γνώσης. Οι ανάγκες των χρηστών για έρευνα και μελέτη συνεχώς αυξάνονται με αποτέλεσμα οι υπηρεσίες που παρέχονται να μην τους ικανοποιούν πλήρως και έτσι οι βιβλιοθήκες να προσπαθούν μέσα από την αξιολόγηση των υπηρεσιών τους να εντοπίσουν σε ποιους τομείς υστερούν ώστε να βελτιώσουν τις υπηρεσίες. Σκοπός της αξιολόγησης είναι να μετρήσουν την απόδοση των υπηρεσιών στους χρήστες, να εντοπίσουν τα προβλήματα και τις ανάγκες και να τα διορθώσουν ώστε να γίνονται συνεχώς καλύτερες ικανοποιώντας τις πληροφοριακές ανάγκες των χρηστών. Η εργασία ασχολείται με τη Βιβλιοθήκη του Τμήματος Πολιτικών Επιστημών και Δημόσιας Διοίκησης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών. Στόχος της έρευνας είναι να καταγράψει και να αξιολογήσει τις απόψεις των χρηστών που επισκέπτονται τη Βιβλιοθήκη, ώστε να διαπιστωθεί εάν και κατά πόσο εκπληρώνει την αποστολή της, να εκτιμηθούν οι ανάγκες, οι ελλείψεις και τα προβλήματα που υπάρχουν και να δοθεί το έναυσμα μέσα από τη σωστή αξιοποίηση αυτών των στοιχείων, ώστε στο μέλλον να υπάρξει ανάπτυξη και ακόμη πιο σημαντική και ολοκληρωμένη συνεισφορά στους χρήστες μέσα από τις υπηρεσίες της.