Έρευνα χρηστών της Δημοτικής Βιβλιοθήκης Τρικάλων

Abstract

Τις τελευταίες δεκαετίες παρατηρείται η μελέτη θεμάτων σχετικά με τη μέτρηση της απόδοσης των βιβλιοθηκών, όχι μόνο σε θεωρητικό αλλά και σε πρακτικό επίπεδο. Μια βιβλιοθήκη δεν αξιολογείται από τον αριθμό των τόμων που περιέχει, αλλά από την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει στο κοινό της. Η συγκεκριμένη εργασία ασχολείται με την αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσίων της Δημοτικής Βιβλιοθήκης Τρικάλων, καταγράφοντας τις απόψεις των χρηστών σχετικά με τις προτιμήσεις τους, την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών της και να αντιμετωπιστούν τα προβλήματα που τυχόν προκύπτουν. Βασικός σκοπός της έρευνας είναι να συγκεντρωθούν, να αναλυθούν και να ερμηνευτούν οι απόψεις των χρηστών της συγκεκριμένης βιβλιοθήκης. Τα συμπεράσματα από αυτή την έρευνα ήταν αρκετά ικανοποιητικά για τη βιβλιοθήκη, καθώς και οι υπηρεσίες και οι λειτουργίες ικανοποιούν αρκετά τους χρήστες της. Παρόλα αυτά παρατηρήθηκε η ανάγκη για περαιτέρω ανάπτυξη της βιβλιοθήκης.

In recent decades observed the study of issues concerning the measurement of the libraries performance, not only in theory but also in practice. A library is not evaluated by the number of volumes it contains, but by the quality of services offered to the public. This paper deals with the evaluation of provided services by the Public Library of Trikala, recording the users views about their preferences, the quality of provided service and to address any problems arising. The main purpose of the survey is to gather, analyze and interpret the views of users of this library. The results from this research were quite satisfactory for the library as well as the services and functions satisfy enough the users. Nevertheless there was a need for further development of the library.