Μάρκετινγκ και ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες : η προώθηση των υπηρεσιών τους : μια βιβλιογραφική επισκόπηση

Abstract

Το μάρκετινγκ είναι ένα από τα βασικότερα εργαλεία που χρησιμοποιούν επιχειρήσεις και οργανισμοί (κερδοσκοπικοί και μη), με σκοπό να προωθήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Βασικός στόχος των υπευθύνων μάρκετινγκ είναι να αναπτύξουν την κατάλληλη στρατηγική μάρκετινγκ, η οποία θα καλύψει τις ανάγκες και τις επιθυμίες των καταναλωτών, αλλά θα δημιουργήσει και νέες. Τα τελευταία χρόνια όλο και περισσότερες βιβλιοθήκες υιοθετούν το μάρκετινγκ με σκοπό την προώθηση των υπηρεσιών τους. Πιο συγκεκριμένα οι ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες ως μέλη της πανεπιστημιακής κοινότητας αναγνώρισαν και κατανόησαν από νωρίς τη σπουδαιότητα του μάρκετινγκ, στρέφοντας την προσοχή τους στην ικανοποίηση των χρηστών και στην πραγματοποίηση όλων των απαραίτητων διαδικασιών προκειμένου να ανταπεξέλθουν στον ανταγωνισμό. Σκοπός της παρούσης εργασίας είναι να παραθέσει τα στοιχεία εκείνα τα οποία συνθέτουν το μάρκετινγκ στις ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες σε διεθνές και εθνικό επίπεδο.

Marketing is one of the main tools used by enterprises and organizations (profit and non-profit) in order to promote their products and services. The main objective of marketing managers is to develop a suitable marketing strategy, which will meet the needs and desires of consumers, but will also create new ones. In recent years more and more libraries are adopting marketing to promote their services. More specifically, academic libraries as members of the university community have recognized and understood early on the importance of marketing, turning their attention to user satisfaction and carrying out all necessary procedures in order to cope with the competition. The purpose of this paper is to outline the elements which make up the marketing in academic libraries at international and national level.