Η άποψη των χρηστών του Τμήματος Δημοσιογραφίας και ΜΜΕ για τη βιβλιοθήκη τους

Abstract

Η αξιολόγηση των υπηρεσιών μιας ακαδημαϊκής βιβλιοθήκης θεωρείται ζωτικής σημασίας και αποτελεί ένα ιδιαίτερα χρήσιμο κι αξιόπιστο εργαλείο για το σωστό σχεδιασμό και την ανάπτυξη μιας υπηρεσίας πληροφόρησης, σε μια προσπάθεια να εξελιχθεί ο παραδοσιακός της ρόλος. Τα τελευταία χρόνια αυξάνεται όλο και περισσότερο το ενδιαφέρον για την αξιολόγηση των βιβλιοθηκών δίνοντας περισσότερη έμφαση στις ανάγκες και στις προσδοκίες των χρηστών, στους οποίους απευθύνονται. Η παρούσα εργασία αποτελεί μια έρευνα με θέμα την άποψη των χρηστών του Τμήματος Δημοσιογραφίας και ΜΜΕ του ΑΠΘ, για τη βιβλιοθήκη τους. Σκοπός της είναι να εξεταστεί ο βαθμός γνώσης και χρήσης των παρεχόμενων υπηρεσιών, ο βαθμός ικανοποίησης των χρηστών από τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών, η κάλυψη των πληροφοριακών αναγκών των χρηστών, να εντοπιστούν τα προβλήματα και οι ελλείψεις, καθώς και να γίνουν προτάσεις από τους χρήστες τόσο για τη συλλογή όσο και για τον τρόπο λειτουργίας της.

The evaluation of services of an academic library is considered crucial and is an extremely useful and reliable tool for the planning and development of an information service in an attempt to evolve the traditional role. In recent years increasingly in the interest in evaluating libraries giving more emphasis to the needs and expectations of users to whom they are addressed. This paper is a research on the opinion of users of the Department of Journalism and Mass Media of Aristotle University, for their library. Its purpose is to examine the degree of knowledge and use of services provided, the level of satisfaction of users with the use of electronic services to meet the information needs of users, to identify the problems and shortcomings, and to make suggestions by users for both collection and for the way it works.