Έρευνα χρηστών των βιβλιοθηκών της Σχολής Θετικών Επιστημών του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης

Abstract

Academic libraries user needs for research and study are increasing, as a result the services was provided does not fully satisfy. For this reason libraries trying through evaluation of their services to identify which areas are lagging behind to improve their services. The purpose of evaluation is to measure the return on services to users, identify the problems and needs and the correct them in order to become ever better satisfying the information needs of users. The paper deals with the Library of Faculty of Sciences AUTH. Through this survey presented the operation of the libraries of the faculties constituting the School, with the intention to capture its services and the needs of users / members with purpose to improve and ensure the correct service and meet the needs of users / members .

Οι ανάγκες των χρηστών ακαδημαϊκών βιβλιοθηκών για έρευνα και μελέτη συνεχώς αυξάνονται με αποτέλεσμα οι υπηρεσίες που παρέχονται να μην τους ικανοποιούν πλήρως και έτσι οι βιβλιοθήκες να προσπαθούν μέσα από την αξιολόγηση των υπηρεσιών τους να εντοπίσουν σε ποιους τομείς υστερούν ώστε να βελτιώσουν τις υπηρεσίες. Σκοπός της αξιολόγησης είναι να μετρήσουν την απόδοση των υπηρεσιών στους χρήστες, να εντοπίσουν τα προβλήματα και τις ανάγκες και να τα διορθώσουν ώστε να γίνονται συνεχώς καλύτερες ικανοποιώντας τις πληροφοριακές ανάγκες των χρηστών. Η εργασία ασχολείται με τη Βιβλιοθήκη της Σχολής Θετικών Επιστημών του ΑΠΘ. Μέσα από την παρούσα έρευνα παρουσιάζεται η λειτουργία των βιβλιοθηκών των τμημάτων που αποτελούν τη Σχολή, με πρόθεση την αποτύπωση των υπηρεσιών της και των αναγκών των χρηστών/μελών της με βαθύτερο σκοπό τη βελτίωση, τη σωστή εξυπηρέτηση και κάλυψη των αναγκών των χρηστών/μελών της.