Applications of information systems in tourism

Abstract

Σκοπός της εργασίας είναι να ερευνηθούν τα πληροφοριακά συστήματα μάρκετινγκ και οι δυνατότητες εφαρμογής τους στο χώρου του τουρισμού. Αρχικά, θα μελετηθούν τα χαρακτηριστικά, η φιλοσοφία και οι δυνατότητες των πληροφοριακών συστημάτων μάρκετινγκ και θα καταγραφούν τα διαθέσιμα συστήματα και οι λειτουργίες που προσφέρουν. Έμφαση θα δοθεί στα συστήματα και τις μεθόδους που απευθύνονται ή που χρησιμοποιούνται από τουριστικούς οργανισμούς και γραφεία, όπως και στα γεωγραφικά συστήματα. Στη συνέχεια, θα διερευνηθούν τα προβλήματα και οι ανάγκες των οργανισμών που εμπλέκονται στο σχεδιασμό και την προώθηση τουριστικών προϊόντων. Με τη σύνδεση των δύο αυτών τμημάτων της εργασίας, στόχος είναι να εξαχθεί ένα συμπέρασμα για τους τρόπους με τους οποίους μπορεί ένας τουριστικός οργανισμός ή γραφείο να διευκολύνει την εργασία του, να βελτιώσει στρατηγική και σχεδιασμό, ώστε να γίνει αποτελεσματικότερο και ανταγωνιστικότερο με τη χρήση της σύγχρονης τεχνολογίας. Για το σκοπό αυτό πραγματοποιήθηκε μία πρωτογενή έρευνα σε τουριστικά γραφεία της Θεσσαλονίκης, όπου προέκυψαν ενδιαφέροντα συμπεράσματα.

The aim of current paper is to test the marketing information systems and the possibility to apply them in tourism industry. Initially, the characteristics, philosophy and capability of marketing information systems have been studied and then, the available systems and functions they offer have been recorded. Emphasis to systems and methods that aimed at or used by tourist agencies and offices has been given, as well as the geographic systems. We will then investigate the problems and needs of the organizations involved in the design and promotion of tourist products. Thereafter, the problems and needs of organizations which involved in the design and promotion of tourist products have been analyzed. By connecting these two parts of the work, the aim is to draw a conclusion about the ways in which it can a tourist agency or office to facilitate the work, improve strategy and design to become more efficient and competitive through the use of modern technology. For this purpose, a primary survey has been conducted in tourist agencies of Thessaloniki where interesting results have been emerged.