Πληροφοριακά συστήματα ERP : μελέτη περίπτωσης πληροφοριακού συστήματος SAP-ERP

Abstract

This study examines the effect of in-company support and ERP system features in the daily operations at the branches of the National Bank. Based on a structured questionnaire, investigated the level of acceptance of the ERP system and the level of support it offers to employees of the specific branches. The findings provide the basis for a more in-depth study of the acceptance of the ERP system theme as well as the effects that this has on user performance.

Η παρούσα μελέτη εξετάζει την επίδραση της ενδοεπιχειρησιακής υποστήριξης και των χαρακτηριστικών του συστήματος ERP στην καθημερινή λειτουργία στα υποκαταστήματα της Εθνικής Τράπεζας. Βασισμένη σε ένα δομημένο ερωτηματολόγιο, διερευνήσαμε το επίπεδο αποδοχής του συστήματος ERP, καθώς και το επίπεδο υποστήριξης που αυτό προσφέρει στους εργαζομένους των συγκεκριμένων υποκαταστημάτων. Τα ευρήματα παρέχουν τη βάση για μια περισσότερο εις βάθος μελέτη του θέματος της αποδοχής του συστήματος ERP καθώς και της επίδρασης που έχει αυτή στην απόδοση του χρήστη.