E-Banking στην Ελλάδα 2007-2011 : Η περίπτωση της Alpha Bank

Abstract

The purpose of this paper is to study the electronic banking in Greece, namely electronic banking of Alpha Bank. Electronic banking is considered every transaction conducted between the bank and its customers through electronic networks. The aim of this paper is to clarify the concept, the capabilities, advantages and disadvantages of the new banking channel. Also, the aim is to reflect the attitude of customers and banks in Greece.

Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να μελετηθεί η ηλεκτρονική τραπεζική στην Ελλάδα και συγκεκριμένα την ηλεκτρονική τραπεζική της Alpha Bank. Ηλεκτρονική τραπεζική θεωρείται οποιαδήποτε εμπορική συναλλαγή που διεξάγεται μεταξύ της τράπεζας και των πελατών της διαμέσου ηλεκτρονικών δικτύων. Στόχος της εργασίας είναι να διασαφηνιστεί η έννοια, οι δυνατότητες, τα μειονεκτήματα και τα πλεονεκτήματα του νέου τραπεζικού καναλιού διανομής. Επιπλέον, στόχος είναι να αποτυπωθεί η στάση των πελατών και των τραπεζικών ιδρυμάτων στην Ελλάδα.