Διαχείριση συγκρούσεων του ιατρονοσηλευτικού προσωπικού στο χώρο του χειρουργείου

Abstract

Η παρούσα πτυχιακή εργασία παρουσιάζει την καταγραφή, την μελέτη και την ανάλυση των συγκρούσεων που λαμβάνουν μέρος στον ιδιαίτερο χώρο του χειρουργείου και επηρεάζουν τη λειτουργία του.Η επιτυχία μιας χειρουργικής επέμβασης βασίζεται κατά ένα μεγάλο ποσοστό, στην επικοινωνία και τη σωστή συνεργασία των μελών του χειρουργείου. Αυτή η συνεργασία δεν πετυχαίνει πάντα, λόγω της ιδιαιτερότητας του χώρου του χειρουργείου, της διαφορετικότητας των εργαζομένων, της πίεσης του χρόνου, της τελειομανίας των χειρουργών και της αβεβαιότητας της εξέλιξης της κάθε επέμβασης. Όταν όμως η επικοινωνία δεν είναι αποτελεσματική, τότε δημιουργείται σύγκρουση και αυτό οδηγεί σε λάθη.Η σύγκρουση λοιπόν, αποτελεί σύνηθες φαινόμενο στο περιβάλλον του χειρουργείου και μπορεί να προκληθεί λόγω συμφερόντων, διαφορετικών απόψεων και προσωπικοτήτων. Ο προιστάμενος θα πρέπει να είναι αποτελεσματικός (μεταρρυθμιστικός) ηγέτης με προσόντα, ιδέες, λύσεις, κατανόηση και να παρακινεί τους υπόλοιπους. Θα πρέπει να μεταδίδει τις γνώσεις του, να είναι ανοιχτός στην επικοινωνία και το διάλογο και να επιλύει αποτελεσματικά τις όποιες συγκρούσεις.Πολλές φορές, οι νοσηλευτές του χειρουργείου αντιμετωπίζουν βίαια συμπεριφορά από τους συναδέλφους τους και κυρίως από τους χειρουργούς, η οποία έχει άσχημα αποτελέσματα για τους ίδιους και για τη ψυχολογία τους και αυτό με τη σειρά του έχει αντίκτυπο στους ασθενείς και στη περιεγχειρητική φροντίδα τους.