Φωνητικές πύλες: τεχνολογία και εφαρμογές

Abstract

Στην ανθρώπινη ιστορία η ομιλία ήταν το κυρίαρχο μέσο επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων, γι’ αυτό και η χρήση φωνής στην επικοινωνία του ανθρώπου με τον υπολογιστή αποτελεί αντικείμενο εντατικής έρευνας για πολλά χρόνια. Με τη ραγδαία ανάπτυξη της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιών και τη σύγκλισή τους δημιουργήθηκαν μια σειρά τεχνολογιών όπως η αναγνώριση και η σύνθεση ομιλίας , το αυτόματο σύστημα αλληλεπίδρασης φωνής καθώς και η VoiceXML μέσω των οποίων αναπτύχθηκαν οι Φωνητικές Πύλες. Μπορούμε να παρομοιάσουμε μία φωνητική πύλη με μια κοινή δικτυακή πύλη με τη διαφορά όμως ότι το περιβάλλον αλληλεπίδρασης είναι αποκλειστικά φωνητικό και προσβάσιμο μέσω μίας απλής τηλεφωνικής γραμμής. Όλοι πλέον ,οπουδήποτε κι αν βρίσκονται και οποιαδήποτε στιγμή, μπορούν μέσω του τηλεφώνου και της φωνής τους να έχουν πρόσβαση σε όποια πληροφορία τους ενδιαφέρει ,φυσικά και γρήγορα, χωρίς να είναι απαραίτητο να γνωρίζουν τη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών και να περιμένουν στα τηλεφωνικά κέντρα. Οι φωνητικές πύλες προσφέρουν πλήθος υπηρεσιών από απλή πληροφόρηση μέχρι υπηρεσίες υγείας, υπηρεσίες αγοράς προϊόντων και τραπεζικές συναλλαγές