Έκφραση παραπόνων των καταναλωτών (Bachelor thesis)
Ροσενλή, Πανδώρα
The present work has the theme «Expression of consumer complaints» and is designed to analyze
and promotion of consumer complaints about any type of food , demonstrating the ways and roles for the
proper management of consumer complaints, and ways of dealing with malcontent customers and generally
their purchasing behavior and how satisfied the consumers is not from their markets. The emergence of this
can be obtained by consumers who are unhappy when left by a product express their complaints to others.
| Institution and School/Department of submitter: | Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Εμπορίας και Διαφήμισης. |
| Keywords: | έκφραση παραπόνων;καταναλωτές;πελάτες;αγορές;προϊόντα;αγοραστική συμπεριφορά |
| Description: | Πτυχιακή εργασία -- Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας -- Τμήμα Εμπορίας και Διαφήμισης, 2015 (α/α 6935) |
| URI: | http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/13737 |
| Item type: | bachelorThesis |
| General Description / Additional Comments: | Πτυχιακή εργασία |
| Item language: | el |
| Item access scheme: | account |
| Institution and School/Department of submitter: | Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Εμπορίας και Διαφήμισης. |
| Publication date: | 2015-06-15 |
| Bibliographic citation: | Ροσενλή, Π. (2015). Έκφραση παραπόνων των καταναλωτών (Πτυχιακή εργασία). Αλεξάνδρειο ΤΕΙ Θεσσαλονίκης. |
| Abstract: | Η παρούσα εργασία έχει ως θέμα « Έκφραση παραπόνων των καταναλωτών» και έχει ως σκοπό την
ανάλυση και την ανάδειξη των παραπόνων των καταναλωτών για κάποιο είδος τροφίμου ,προβάλλοντας
τρόπους και ρόλους για τη σωστή διαχείριση των παραπόνων των καταναλωτών ,καθώς και τρόπους
αντιμετώπισης των δυσαρεστημένων πελατών και γενικά την αγοραστική τους συμπεριφορά και το πόσο
ικανοποιημένοι η μη είναι οι καταναλωτές από τις αγορές τους. Η ανάδειξη αυτή μπορεί να επιτευχθεί από
τους καταναλωτές οι οποίοι όταν μένουν δυσαρεστημένοι από κάποιο προϊόν εκφράζουν τα παράπονά τους
σε άλλους. The present work has the theme «Expression of consumer complaints» and is designed to analyze and promotion of consumer complaints about any type of food , demonstrating the ways and roles for the proper management of consumer complaints, and ways of dealing with malcontent customers and generally their purchasing behavior and how satisfied the consumers is not from their markets. The emergence of this can be obtained by consumers who are unhappy when left by a product express their complaints to others. |
| Advisor name: | Ασημακόπουλος, Κωνσταντίνος |
| Examining committee: | Ασημακόπουλος, Κωνσταντίνος |
| Publishing department/division: | Τμήμα Εμπορίας και Διαφήμισης |
| Publishing institution: | teithe |
| Number of pages: | 113 |
| Appears in Collections: | (πρωην) Τμήμα Εμπορίας & Διαφήμισης |
Files in This Item:
There are no files associated with this item.
Please use this identifier to cite or link to this item:
This item is a favorite for 0 people.
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/13737
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
