Eureka! Institutional Repository

Η επιχειρηματική ευφυϊα αποτελεί το σύνολο των στρατηγικών, διεργασιών, εφαρμογών, δεδομένων, προϊόντων, τεχνολογιών και τεχνικών αρχιτεκτονικών οι οποίες χρησιμοποιούνται για να υποστηρίξουν τη συλλογή, την ανάλυση, την παρουσίαση και διάδοση των επιχειρηματικών πληροφοριών. Οι τεχνολογίες που βασίζονται στην επιχειρηματική ευφυϊα προσφέρουν ιστορικές, πρόσφατες και προβλεπόμενες όψεις βασισμένες στις επιχειρηματικές διεργασίες. Οι πιο διαδεδομένες λειτουργίες των τεχνολογιών που ασχολούνται με την επιχειρηματική ευφυϊα ειναι: η υποβολή εκθέσεων (reporting), online αναλυτική επεξεργασία (online analytical processing), analytics, data mining, process mining, complex event processing, διαχείριση επιχειρηματικής απόδοσης (business performance management), βαθμολόγηση επιδόσεων (benchmarking), text mining, προγνωστικά (predictive analytics) και prescriptive analytics. Οι παραπάνω τεχνολογίες είναι ικανές να διαχειριστούν τεράστιες ποσότητες δομημένων και κάποιες φορές μη-δομημένων δεδομένων με σκοπό να βοηθήσουν στην αναγνώριση, την ανάπτυξη και με άλλο τρόπο τη δημιουργία καινούριων επιχειρηματικών στρατηγικών ευκαιριών. Ο βασικός στόχος είναι να επιτραπεί η σχετικά εύκολη ερμηνεία αυτών των δεδομένων (big data). Όταν γίνεται δυνατός ο εντοπισμός των καινούριων δυνατοτήτων, και η υλοποίηση μίας αποτελεσματικής στρατηγικής η οποία βασίζεται σε ιδέες με πλήρη επίγνωση των συνθηκών, τότε οι επιχειρήσεις αποκτούν ένα σημαντικό ανταγωνιστικό προβάδισμα στην αγορά και μια μακροπρόθεσμη σταθερότητα. Η επιχειρηματική ευφυϊα μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην υποστήριξη ευρείας έκτασης επιχειρηματικών αποφάσεων από λειτουργικές μέχρι στρατηγικές. Βασικές λειτουργικές αποφάσεις συμπεριλαμβάνουν την τοποθέτηση προϊόντος ή την τιμολόγηση. Στρατηγικές επιχειρηματικές αποφάσεις περιλαμβάνουν προτεραιότητες, στόχους και κατευθύνσεις σε ευρύτερο επίπεδο. Σε όλες τις περιπτώσεις η Επιχειρηματική Ευφυία είναι περισσότερο αποτελεσματική όταν συνδιάζει τα δεδομένα τα οποία προέρχονται από την αγορά στην οποία η εταιρεία λειτουργεί (τα λεγόμενα «εξωτερικά δεδομένα» - “external data”) με τα δεδομένα τα οποία προέρχονται από εσωτερικές πηγές της επιχείρησης όπως για παράδειγμα οικονομικά και λειτουργικά δεδομένα (“internal data”). Όταν λοιπόν γίνεται αυτός ο συνδιασμός, εξωτερικά και εσωτερικά δεδομένα μπορούν μαζί να προσφέρουν μία πιο ολοκληρωμένη εικόνα η οποία στην πραγματικότητα δημιουργεί μία ευφυία η οποία δεν μπορεί να προέλθει από κανένα μοναδικό σύνολο δεδομένων. Ανάμεσα στις πάρα πολλές χρήσεις, τα εργαλεία της επιχειρηματικής ευφυίας ενδυναμώνουν τους οργανισμούς ώστε να αποκτήσουν διορατικότητα σε νέα περιβάλλοντα αγοράς, να εκτιμήσουν τη ζήτηση και την επιτηδειότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών για διαφορετικά τμήματα της αγοράς, καθώς και το αντίκτυπο των προσπαθειών σε επίπεδο marketing. Συχνά οι εφαρμογές ΕΝ χρησιμοποιούν δεδομένα που έχουν συλλεχθεί από μια αποθήκη δεδομένων (data warehouse) ή ένα data mart. Ωστόσο, δε χρησιμοποιούνται όλες οι αποθήκες δεδομένων για την ΕΝ, ούτε όλες οι εφαρμογές ΕΝ απαιτούν μια αποθήκη δεδομένων.