Ο βαθμός ικανοποίησης των νηπιαγωγών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες των κέντρων προσχολικής αγωγής στο πλαίσιο της διοίκησης ολικής ποιότητας: Η περίπτωση της περιφερειακής ενότητας Σερρών (Master thesis)

Δεβράνη, Αικατερίνη


Collaboration, synergy and cooperation between childcare and pre-school teachers in a holistic way via integrated approaches consists the basis of the study. Therefore, finding a common tool for measuring quality in kindergarten and childcare programmes is considered necessary. Given the importance of the attitude of both childcare and kindergarten professionals to the success or failure of collaboration, it was considered interesting to record their views. In the present study, bibliographical research was used. The quality of the Early Childhood environment was evaluated with the use of questionnaires. The survey was attended by kindergarten teachers fromSerres, with the final sample reaching 132 participants. Resultsrevealed the necessity of cooperation between the two structures and the importance of their evaluation through innovative processes. In particular, the high quality of services provided in preschool educational centers was concluded, with quality control being realized from a different angle. Differentiation was also observed among the children who attended kindergarten from public or private early childhood centers and children from home. In addition, an extensive reference is made to the lack of a positive attitude and its link to the improvement of Greek early childhood education system. Finally, the research focuses on the importance of continuing education and on the existing adequacy of the scientific training of active kindergarten teachers, but also on their established perceptions of the subject under investigation.
Alternative title / Subtitle: The degree of satisfaction of kindergarten teachers from the services provided by the early childhood centers in the frame of total quality management: The case of regional unity of Serres
Institution and School/Department of submitter: Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης - Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών Μάρκετινγκ και Τουρισμού
Subject classification: Διοίκηση ολικής ποιότητας--Ελλάδα--Μελέτες περίπτωσης
Total quality management --Greece--Case studies
Εκπαίδευση, Προσχολική
Education, Preschool
Kindergarten teachers
Νηπιαγωγοί
Nursery schools -- Greece -- Serres (Perfecture)
Keywords: Ποιότητα;Κέντρα Προσχολικής Αγωγής;Νηπιαγωγοί;Διοίκηση Ολικής Ποιότητας;Quality;Preschool Centers;Kindergarten;Total Quality Management
Description: Μεταπτυχιακή εργασία - Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης - Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών Μάρκετινγκ και Τουρισμού, 2019 (α/α 1997)
URI: http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/14207
Item type: masterThesis
General Description / Additional Comments: Μεταπτυχιακή
Subject classification: Διοίκηση ολικής ποιότητας--Ελλάδα--Μελέτες περίπτωσης
Total quality management --Greece--Case studies
Εκπαίδευση, Προσχολική
Education, Preschool
Kindergarten teachers
Νηπιαγωγοί
Nursery schools -- Greece -- Serres (Perfecture)
Submission Date: 2022-04-03T23:23:58Z
Item language: el
Item access scheme: free
Institution and School/Department of submitter: Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης - Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών Μάρκετινγκ και Τουρισμού
Publication date: 2019-06-22
Bibliographic citation: Δεβράνη, Α. (2019). Ο Βαθμός Ικανοποίησης των Νηπιαγωγών από τις Παρεχόμενες Υπηρεσίες των Κέντρων Προσχολικής Αγωγής στο Πλαίσιο της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας: Η περίπτωση της Περιφερειακής Ενότητας Σερρών (Μεταπτυχιακή εργασία). Διεθνές Πανεπιστήμιο της Ελλάδος.
Abstract: Στην παρούσα, παρουσιάζεται μια έρευνα, με σκοπό την προσέγγιση της αναγκαιότητας της συνεργασίας μεταξύ των δομών της προσχολικής αγωγής, καθώς και της αξιολόγησης αυτών. Η συνεργατικότητα, η συνέργεια και η συνεργασία μεταξύ νηπιαγωγών και παιδαγωγών προσχολικής ηλικίας, κατά τρόπο ολιστικό, με τη βοήθεια ολοκληρωμένων (ενιαίων) προσεγγίσεων, αποτελεί και τη βάση της μελέτης. Επομένως, η εύρεση ενός κοινού εργαλείου μέτρησης της αξιολόγησης και της ποιότητας στις υπηρεσίες εκπαίδευσης και φροντίδας, θεωρείται αναγκαία. Με δεδομένη τη σημασία της στάσης τόσο των παιδαγωγών όσο και των νηπιαγωγών, ως προς την επιτυχία ή την αποτυχία του εγχειρήματος της αξιολόγησης και της συνεργασίας, θεωρήθηκε ενδιαφέρον να καταγραφούν οι απόψεις τους. Στην παρούσα μελέτη έγινε χρήση των ερευνών που διαθέτει η βιβλιογραφία, καθώς και δειγματοληπτική έρευνα με ερωτηματολόγια. Στην έρευνα συμμετείχαν νηπιαγωγοί του Ν. Σερρών, με το τελικό δείγμα να φτάνει τους 132 νηπιαγωγούς, οι οποίοι αξιολόγησαν την παρεχόμενη ποιότητα των κέντρων προσχολικής αγωγής, του υπό μελέτη γεωγραφικού χώρου. Τα πορίσματα δε που εκπορεύθηκαν από την παρούσα, αφορούσαν τη συνεργασία των δομών και τη σημασία της αξιολόγησης αυτών, με καινοτόμες διαδικασίες. Συγκεκριμένα, αποτυπώθηκε η υψηλή παρεχόμενη ποιότητα υπηρεσιών στην προσχολική αγωγή, με τον έλεγχο της ποιότητας να πραγματώνεται από διαφορετική οπτική γωνία. Διαφοροποίηση παρατηρήθηκε και μεταξύ των παιδιών που μετέβησαν στο νηπιαγωγείο από δημοτικά ή ιδιωτικά κέντρα προσχολικής αγωγής και παιδιά που προέρχονται από το σπίτι. Επιπλέον, στην παρούσα γίνεται εκτενής αναφορά στην έλλειψη θετικής νοοτροπίας και τη σύνδεση αυτής με τη βελτίωση της προσχολικής αγωγής στην Ελλάδα. Τέλος, η έρευνα προσανατολίζεται στη σημαντικότητα της συνεχούς επιμόρφωσης και στην υφιστάμενη επάρκεια της επιστημονικής κατάρτισης των εν ενεργεία νηπιαγωγών, αλλά και στις παγιωμένες αντιλήψεις τους, σχετικά με το υπό διερεύνηση θέμα.
Collaboration, synergy and cooperation between childcare and pre-school teachers in a holistic way via integrated approaches consists the basis of the study. Therefore, finding a common tool for measuring quality in kindergarten and childcare programmes is considered necessary. Given the importance of the attitude of both childcare and kindergarten professionals to the success or failure of collaboration, it was considered interesting to record their views. In the present study, bibliographical research was used. The quality of the Early Childhood environment was evaluated with the use of questionnaires. The survey was attended by kindergarten teachers fromSerres, with the final sample reaching 132 participants. Resultsrevealed the necessity of cooperation between the two structures and the importance of their evaluation through innovative processes. In particular, the high quality of services provided in preschool educational centers was concluded, with quality control being realized from a different angle. Differentiation was also observed among the children who attended kindergarten from public or private early childhood centers and children from home. In addition, an extensive reference is made to the lack of a positive attitude and its link to the improvement of Greek early childhood education system. Finally, the research focuses on the importance of continuing education and on the existing adequacy of the scientific training of active kindergarten teachers, but also on their established perceptions of the subject under investigation.
Advisor name: Καραβασίλης, Ιωάννης
Examining committee: Καραβασίλης, Ιωάννης
Publishing department/division: Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης, Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών Μάρκετινγκ και Τουρισμού
Publishing institution: ihu
Number of pages: 109
Appears in Collections:Μεταπτυχιακές Διατριβές

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
DEBRANI.pdf1.87 MBAdobe PDFView/Open



 Please use this identifier to cite or link to this item:
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/14207
  This item is a favorite for 0 people.

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.