Ηλεκτρονικά συστήματα κρατήσεων στην αεροπορική βιομηχανία: από τα CRS στα GDS (Master thesis)
Κύργιου, Θεοδώρα
The beginning of the 21st century is marked by rapid developments in technology. Increasingly, there are tourism companies that are directly and indirectly involved with the tourism industry and whose main purpose is the best possible processing of all information provided on the Internet. It is now impossible for the tourism industry to operate without the necessary internet support. Based on research results, travel is one of the most popular searches by internet users. The purpose of this research is to investigate the impact of Reservation systems on the process of booking and issuing air tickets for the user today. Initially there will be a presentation on the complex structure of the tourism industry which has contributed greatly to the creation and development of the various booking systems. Following is a report on the diachronic progress of Reservation System and Global Distribution System (GDS) as well of the evolution of Computer Reservation Systems (CRSs), into a Global Distribution System (GDS) presenting their basic characteristics. Finally, we will examine the changes brought about by the adoption of the Internet in the process of distribution of tourist services, focusing on the role in operation and the benefits that tourists derive from using these systems and their level of satisfaction.
| Institution and School/Department of submitter: | Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας - Τμήμα Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων και Οργανισμών |
| Keywords: | Ηλεκτρονικά συστήματα κρατήσεων;Αεροπορική βιομηχανία;Τουρισμός;Computer Reservation System;Global Distribution System |
| Description: | Μεταπτυχιακή εργασία - Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας - Τμήμα Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων και Οργανισμών, 2020 (α/α 11784) |
| URI: | http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/14865 |
| Item type: | masterThesis |
| General Description / Additional Comments: | Μεταπτυχιακή εργασία |
| Submission Date: | 2022-06-27T12:10:56Z |
| Item language: | el |
| Item access scheme: | free |
| Institution and School/Department of submitter: | Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας - Τμήμα Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων και Οργανισμών |
| Publication date: | 2020-1-16 |
| Bibliographic citation: | Kύργιου, Θ. (2020). Ηλεκτρονικά συστήματα κρατήσεων στην αεροπορική βιομηχανία: από τα CRS στα GDS (Μεταπτυχιακή εργασία). Διεθνές Πανεπιστήμιο Ελλάδος |
| Abstract: | Το ξεκίνημα του 21ου αιώνα, σηματοδοτείται από ραγδαίες εξελίξεις στο χώρο της τεχνολογίας. Ολοένα και περισσότερες είναι οι τουριστικές επιχειρήσεις οι οποίες δραστηριοποιούνται άμεσα και έμμεσα με τον κλάδο του τουρισμού και έχουν ως κύριο σκοπό την καλύτερη δυνατή επεξεργασία όλων των παρεχόμενων πληροφοριών στο διαδίκτυο. Είναι πλέον αδύνατον να λειτουργεί ο τουριστικός κλάδος χωρίς την απαραίτητη πληροφορική υποστήριξη. Με βάση αποτελέσµατα σχετικών ερευνών, τα ταξίδια αποτελούν ένα από τα δημοφιλέστερα θέµατα αναζήτησης από τους χρήστες του διαδικτύου. Σκοπός της συγκεκριμένης έρευνας είναι η διερεύνηση της επίδρασης που έχουν τα ηλεκτρονικά συστήματα στην διαδικασία κράτησης και έκδοσης αεροπορικών εισιτηρίων για τον χρήστη σήμερα. Αρχικά θα γίνει παρουσίαση στην πολυσύνθετη δομή του τουριστικού κλάδου ο οποίος συνετέλεσε
σε μεγάλο βαθμό στην δημιουργία και ανάπτυξη των διαφόρων συστημάτων κρατήσεων. Στη
συνέχεια θα γίνει αναφορά στη διαχρονική εξέλιξη των ηλεκτρονικών συστημάτων κρατήσεων
(CRS), στην εξέλιξη των Computer Reservation System σε Global Distribution System (GDS) και
στα Διεθνή συστήματα Κρατήσεων (GDS) παρουσιάζοντας τα βασικά χαρακτηριστικά τους. Τέλος θα εξεταστούν οι αλλαγές που έχει επιφέρει η υιοθέτηση του διαδικτύου στη διαδικασία διανοµής των τουριστικών υπηρεσιών, εστιάζοντας στο ρόλο στη λειτουργία αλλά και στα οφέλη που αποκομίζουν οι τουρίστες από την χρήση των συγκεκριμένων συστημάτων αλλά και τον βαθμό ικανοποίησης τους. The beginning of the 21st century is marked by rapid developments in technology. Increasingly, there are tourism companies that are directly and indirectly involved with the tourism industry and whose main purpose is the best possible processing of all information provided on the Internet. It is now impossible for the tourism industry to operate without the necessary internet support. Based on research results, travel is one of the most popular searches by internet users. The purpose of this research is to investigate the impact of Reservation systems on the process of booking and issuing air tickets for the user today. Initially there will be a presentation on the complex structure of the tourism industry which has contributed greatly to the creation and development of the various booking systems. Following is a report on the diachronic progress of Reservation System and Global Distribution System (GDS) as well of the evolution of Computer Reservation Systems (CRSs), into a Global Distribution System (GDS) presenting their basic characteristics. Finally, we will examine the changes brought about by the adoption of the Internet in the process of distribution of tourist services, focusing on the role in operation and the benefits that tourists derive from using these systems and their level of satisfaction. |
| Advisor name: | Κασσιανίδης , Παναγιώτης |
| Examining committee: | Κασσιανίδης, Παναγιώτης |
| Publishing department/division: | Τμήμα Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων και Οργανισμών |
| Publishing institution: | ihu |
| Number of pages: | 115 |
| Appears in Collections: | Μεταπτυχιακές Διατριβές |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΠΜΣ ΚΥΡΓΙΟΥ ΘΕΟΔΩΡΑ .pdf | Μεταπτυχιακή εργασία | 4.33 MB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
This item is a favorite for 0 people.
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/14865
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
