Αναζητώντας τους παράγοντες που επηρεάζουν την ικανοποίηση και την πιστότητα των επιβατών στις χαμηλού κόστους αεροπορικές εταιρείες (Master thesis)
Καμπέρης, Σεραφείμ
Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Καμπέρης, Σεραφείμ | el |
| dc.date.accessioned | 2023-08-24T15:13:04Z | - |
| dc.date.available | 2023-08-24T15:13:04Z | - |
| dc.identifier.uri | http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/15924 | - |
| dc.description | Διπλωματική εργασία -- Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης -- Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ και Τουρισμού, 2020 (α/α 12336) | el |
| dc.rights | Default License | - |
| dc.subject | Χαμηλού κόστους αεροπορικές εταιρείες | el |
| dc.subject | Ικανοποίηση επιβατών | el |
| dc.subject | Πιστότητα | el |
| dc.subject | Υπηρεσίες | el |
| dc.subject | Low cost airlines | en |
| dc.subject | Customer satisfaction | en |
| dc.subject | Loyalty | en |
| dc.subject | Services | en |
| dc.title | Αναζητώντας τους παράγοντες που επηρεάζουν την ικανοποίηση και την πιστότητα των επιβατών στις χαμηλού κόστους αεροπορικές εταιρείες | el |
| heal.type | masterThesis | - |
| heal.type.en | Master thesis | en |
| heal.generalDescription | Διπλωματική εργασία -- ΠΜΣ "Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων και Οργανισμών" | el |
| heal.identifier.secondary | 12336 | - |
| heal.language | el | - |
| heal.access | account | - |
| heal.recordProvider | Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης. Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ και Τουρισμού | el |
| heal.publicationDate | 2020-09-05 | - |
| heal.bibliographicCitation | Καμπέρης, Σ. (2020). Αναζητώντας τους παράγοντες που επηρεάζουν την ικανοποίηση και την πιστότητα των επιβατών στις χαμηλού κόστους αεροπορικές εταιρείες (Διπλωματική εργασία). Διεθνές Πανεπιστήμιο της Ελλάδος | el |
| heal.abstract | Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται τις αεροπορικές εταιρίες χαμηλού κόστους, και αποτελεί μια προσπάθεια διερεύνησης των παραγόντων που επιδρούν στην ικανοποίηση και στην πιστότητα των επιβατών αυτών. Η εμφάνισή τους μπορεί να θεωρηθεί ως αποτέλεσμα της συνεχούς εξέλιξης των επιχειρηματικών μοντέλων των αεροπορικών εταιρειών, παρέχοντας νέες δυνατότητες στις μετακινήσεις και νέες προοπτικές στις σχέσεις μεταξύ αεροπορικών εταιρειών και επιβατών. Πραγματοποιείται μια ιστορική αναδρομή των αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους σε ευρωπαϊκό επίπεδο και στη συνέχεια στην Ελλάδα, καθώς εξετάζονται οι παράγοντες που επηρεάζουν τους επιβάτες κατά την επιλογή μιας αεροπορικής εταιρίας χαμηλού κόστους. Διεξάγεται έρευνα με δείγμα 110 επιβάτες που ερωτώνται προκειμένου να αναδειχθούν οι παράγοντες που αποτελούν καταλύτες στην ικανοποίηση τους, αλλά και ο προσδιορισμός της αφοσίωσης τους απέναντι στις χαμηλού κόστους αεροπορικές εταιρίες. Το 41,8 % του δείγματος ήταν άνδρες και το 58,2 % γυναίκες. Η ηλικία που συγκεντρώνει το μεγαλύτερο ποσοστό είναι μεταξύ 26-35 και κατέχει το 54,6%. Το 60% είχε τουλάχιστον δευτεροβάθμια εκπαίδευση, ενώ το 40% τουλάχιστον μεταπτυχιακό ή διδακτορικό. Το 19.1% ήταν φοιτητής ή άνεργος, και το 77.3% ήταν εργαζόμενοι με πλήρης ή μερική απασχόληση. Η προτίμησή τους για τις αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους αντικατοπτρίζεται επίσης στη συχνότητα των ταξιδιών τους, καθώς το 33,6% των ερωτηθέντων χρησιμοποιεί μια τέτοια εταιρεία τουλάχιστον μια φορά το χρόνο. | el |
| heal.abstract | This dissertation deals with low-cost airlines and is an attempt to investigate the factors that affect the satisfaction and loyalty of these passengers. Their emergence can be seen as a result of the continuous evolution of business models of airlines, providing new opportunities for travel and new prospects in the relationship between airlines and passengers. There is a historical review of low-cost airlines in Europe and then in Greece, as they examine the factors that affect passengers when choosing a low-cost airline. A survey is being conducted with a sample of 110 passengers being surveyed to highlight the factors that are the catalysts for their satisfaction and subsequent commitment. 41.8% of the sample are men and 58.2% are women. The age with the highest percentage is between 26-35 and holds 54.6%. At least 60% had secondary education, while at least 40% had a master's or doctoral degree. 19.1% were students or unemployed, and 77.3% were full-time or part-time employees. Their preference for low-cost airlines is also reflected in the frequency of their travels, as 33.6% of respondents used such a company at least once a year. | en |
| heal.advisorName | Κασσιανίδης, Παναγιώτης | el |
| heal.committeeMemberName | Κασσιανίδης, Παναγιώτης | el |
| heal.academicPublisher | Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ και Τουρισμού | el |
| heal.academicPublisherID | ihu | - |
| heal.numberOfPages | 109 | - |
| heal.fullTextAvailability | false | - |
| heal.type.el | Μεταπτυχιακή εργασία | el |
| Appears in Collections: | Μεταπτυχιακές Διατριβές | |
Files in This Item:
There are no files associated with this item.
Please use this identifier to cite or link to this item:
This item is a favorite for 0 people.
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/15924
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
