Το φαινόμενο των συγκρούσεων και η διαχείριση τους στο εργασιακό περιβάλλον του Α.Π.Θ. (Master thesis)
Λιόλου, Φωτεινή
Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Λιόλου, Φωτεινή | el |
| dc.date.accessioned | 2024-05-23T13:29:13Z | - |
| dc.identifier.uri | http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/16588 | - |
| dc.description | Μεταπτυχιακή εργασία-Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης-Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ και Τουρισμού, 2020 (12299) | el |
| dc.rights | Default License | - |
| dc.subject | Συγκρούσεις | el |
| dc.subject | Conflicts | en |
| dc.subject | Διαχείριση συγκρούσεων | el |
| dc.subject | Conflict management | en |
| dc.subject | Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης | el |
| dc.subject | Aristotle University of Thessaloniki | en |
| dc.title | Το φαινόμενο των συγκρούσεων και η διαχείριση τους στο εργασιακό περιβάλλον του Α.Π.Θ. | el |
| heal.type | masterThesis | - |
| heal.type.en | Master thesis | en |
| heal.generalDescription | Μεταπτυχιακή εργασία | el |
| heal.classification | Εργασιακό περιβάλλον | el |
| heal.classification | Work enviroment | en |
| heal.classification | Διαχείριση των συγκρούσεων | el |
| heal.classification | Conflict management | en |
| heal.classification | Διαπροσωπικές σχέσεις | el |
| heal.classification | Interpersonal relations | en |
| heal.identifier.secondary | 12299 | - |
| heal.dateAvailable | 2025-05-22T21:00:00Z | - |
| heal.language | el | - |
| heal.access | embargo | - |
| heal.recordProvider | Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης-Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ και Τουρισμού | el |
| heal.publicationDate | 2020-05-06 | - |
| heal.bibliographicCitation | Λιόλιου, Φ. (2020). Το φαινόμενο των συγκρούσεων και η διαχείριση τους στο εργασιακό περιβάλλον του Α.Π.Θ. (Μεταπτυχιακή εργασία). ΔΙΠΑΕ. | el |
| heal.abstract | Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται τη μελέτη του φαινομένου των συγκρούσεων στο εργασιακό περιβάλλον του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης. Αρχικά έγινε βιβλιογραφική ανασκόπηση και στη συνέχεια διεξήχθη ποσοτική έρευνα με τη συμμετοχή 213 εργαζομένων του ΑΠΘ, από τις κατηγορίες του διοικητικού προσωπικού, των μελών ΕΤΕΠ, ΕΔΙΠ και ΕΕΠ. Σκοπός της έρευνας ήταν να διερευνηθούν: η έκταση των συγκρουσιακών καταστάσεων, οι αιτίες που τις προκαλούν, οι απόψεις που έχουν οι εργαζόμενοι για τη θετική και αρνητική τους επίδραση στην αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας τους καθώς και ανάμεσα σε ποιες κατηγορίες προσωπικού προκύπτουν συχνότερα. Επίσης, να διαπιστωθούν οι στρατηγικές που υιοθετούνται συχνότερα καθώς και τα κριτήρια που επηρεάζουν την επιλογή τους, και, τέλος, ο ρόλος που διαδραματίζουν οι δημογραφικοί παράγοντες στις απαντήσεις των συμμετεχόντων. Από την επεξεργασία των αποτελεσμάτων στο στατιστικό πρόγραμμα SPSS, προέκυψε ότι οι συγκρούσεις είναι ένα συχνό φαινόμενο στο ΑΠΘ και λαμβάνει χώρα περισσότερο μεταξύ των άτυπων ομάδων (κλικών). Ως σημαντικότερος λόγος για την εμφάνισή τους θεωρούνται οι οργανωτικές αδυναμίες, όπως είναι οι ασάφειες στα καθήκοντα, ενώ η στρατηγική που επιλέγεται συχνότερα είναι η αποφυγή. Παράλληλα, διαπιστώθηκε ότι οι άνδρες βιώνουν περισσότερο από τις γυναίκες συγκρούσεις. Επίσης, τόσο οι άνδρες όσο και οι νεότεροι σε ηλικία (κάτω των 30 ετών) πιστεύουν ότι η στρατηγική της συνεργασίας δεν υιοθετείται ποτέ, ενώ οι υπάλληλοι που δεν έχουν κάποια θέση ευθύνης θεωρούν ότι η στρατηγική της αποφυγής υιοθετείται πολύ συχνά. Τέλος, σημαντικό θεωρείται και το εύρημα ότι η πλειονότητα των εργαζομένων θεωρεί ότι οι συγκρούσεις επηρεάζουν αρνητικά τη λειτουργία της υπηρεσίας τους, με εξαίρεση όσους έχουν προϋπηρεσία 0-10 ετών, οι οποίοι πιστεύουν το αντίθετο. | el |
| heal.abstract | The present study seeks to investigate the phenomenon of conflicts in the workplace of the Aristotle University of Thessaloniki. Initially, a bibliographic review was carried out, followed by a quantitative survey, involving 213 employees among the categories of administrative personnel, technical personnel and special teaching staff. The aim to the survey was to investigate: the extent to which those confrontational situations occur, the reasons leading to those conflicts, the employees’ perception of their positive and negative impact on the effectiveness of their service, and the types of staff the confrontations occur most frequently. The study further seeks to identify the most preferred methods of conflict management as well as the criteria that influence their choice and finally, the role that demographic factors play in participants’ responses. The results of the SPSS statistical analysis indicated that conflicts are a common phenomenon in AUTH and that they occur more frequently among informal groups (cliques). It is confirmed that the most important reason for their appearance are organizational weaknesses, such as ambiguities in tasks, while the most often chosen method of conflict management is avoidance. At the same time, the findings highlight that men are experiencing more conflicts that women. Additionally, both men and younger people (under 30) believe that the strategy of collaborating is never adopted, while employees who hold subordinate working positions consider that the strategy of avoidance is frequently adopted. As for the outcomes, all things considered, it is of great importance that the majority of the employees believe that conflicts have a negative impact on the service function, excluding those with work experience up to 10 years | en |
| heal.advisorName | Ψυχογυιού, Ευαγγελία | el |
| heal.committeeMemberName | Ψυχογυιού, Ευαγγελία | el |
| heal.academicPublisher | Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης-Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ και Τουρισμού | el |
| heal.academicPublisherID | ihu | - |
| heal.numberOfPages | 109 σελ. | - |
| heal.fullTextAvailability | true | - |
| heal.type.el | Μεταπτυχιακή εργασία | el |
| Appears in Collections: | Μεταπτυχιακές Διατριβές | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| ΤΕΛΙΚΗ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ(1).pdf | Μεταπτυχιακή εργασία | 2.51 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Please use this identifier to cite or link to this item:
This item is a favorite for 0 people.
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/16588
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
