Η πελατοκεντρική φιλοσοφία και η χρήση του CRM συστήματος στις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας που δραστηριοποιούνται στον Ελλαδικό χώρο. Μία συγκριτική μελέτη
Χατζηθωμάς, Λεωνίδας/ Τρουψή, Ελευθερία/ Ιωαννίδου, Ασημένια
| Institution and School/Department of submitter: | ΤΕΙ Θεσσαλονίκης |
| Keywords: | Aνταγωνιστικότητα επιχειρήσεων;Ελλαδικός χώρος;Πελατειακή φιλοσοφία;Customer relationship management;Crm σύστημα;Κινητή τηλεφωνία;Πελατοκεντρική αντίληψη |
| Issue Date: | 12-Jul-2013 |
| Series/Report no.: | ;1815 |
| Abstract: | Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να γίνει φανερό στους αναγνώστες της η σημαντικότητα του CRM συστήματος και η αναγκαιότητα της χρήσης αυτού στις επιχειρήσεις που ειδικεύονται στον τομέα της κινητής τηλεφωνίας αλλά και σε ολόκληρο τον επιχειρηματικό κόσμο μέσα από τα αποτελέσματα που αποκομίσαμε από την έρευνα που διεξήχθη σε πελάτες των τριών μεγάλων εταιρειών κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα (Cosmote, Wind και Vodafone). |
| Description: | πτυχιακή εργασία--σχολή,τμήμα τυποποίηση και διακίνηση προιόντων,Logistics,2010-1815 |
| URI: | http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/2831 |
| Appears in Collections: | Πτυχιακές Εργασίες |
Files in This Item:
There are no files associated with this item.
Please use this identifier to cite or link to this item:
This item is a favorite for 0 people.
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/2831
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
