Εταιρική κοινωνική ευθύνη και οι αντιδράσεις των καταναλωτών

Abstract

Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη είναι μία έννοια που τις τελευταίες δεκαετίες κερδίζει όλο και μεγαλύτερη αποδοχή στον επιχειρηματικό κόσμο. Αρκετά αμφιλεγόμενη ως προς την χρησιμότητά της, δέχθηκε τα πυρά πολλών, τόσο από τον ακαδημαϊκό κόσμο, όσο και από τον επιχειρηματικό κόσμο. Όμως σταθερά κέρδισε την εμπιστοσύνη πολλών επιχειρηματιών οι οποίοι πίστεψαν και επένδυσαν σε αυτήν. Αντικειμενικός σκοπός αυτής της εργασίας είναι να διερευνήσει την σημασία του θεσμού της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης μέσα στη σύγχρονη επιχειρηματική δραστηριότητα, και ειδικότερα στα μέλη τα οποία επηρεάζονται περισσότερο από τις μεταβολές στη δραστηριότητα των επιχειρήσεων, τους καταναλωτές. Στο πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζονται η ιστορική ανασκόπηση της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, οι πολλοί ορισμοί και έννοιες του θεσμού και οι κύριες απόψεις γύρω από τον θεσμό. Στο δεύτερο κεφάλαιο αναλύονται τα κύρια χαρακτηριστικά και τα κύρια οφέλη από την υιοθέτηση της ΕΚΕ σε μία επιχείρηση. Αναλύονται οι διαστάσεις της, ανάλογα με την οπτική των ερευνητών , και οι διάφοροι τομείς εφαρμογής. Τέλος εστιάζουμε στην ΕΚΕ, μέσω της θεωρίας της ομάδας ενδιαφερομένων αλλά και στον συσχετισμό με τις οικονομικές επιδόσεις. Στο τρίτο κεφάλαιο, μελετώνται οι αντιδρασεις των καταναλωτών, τόσο ως οικονομικές οντότητες, όσο και ως μέλη της κοινωνίας. Αναλύονται περαιτέρω, οι δύο κύριοι παράγοντες επηρεασμού των αντιδράσεων των καταναλωτών, η καταναλωτική ικανοποίηση και η προθεσμία αγοράς των καταναλωτών. Στο τέταρτο και τελευταίο κεφάλαιο παρουσιάζεται η κριτική που δέχεται η ΕΚΕ.