Managing customer relationships - Total Quality Management : implementation and their relationship
Σαρμανιώτης, Χρήστος/ Κουβάκας, Νίκος/ Οικονόμου, Μιχάλης
| Institution and School/Department of submitter: | ΤΕΙ Θεσσαλονίκης |
| Keywords: | ΔΟΠ (Διοίκηση ολικής ποιότητας);TQM (Total quality management);CRM (Customer relationship management);Διαχείριση πελατειακών σχέσεων;Επικοινωνιακό μάρκετινγκ;Communicated marketing |
| Issue Date: | 21-Nov-2007 |
| Abstract: | Ο βασικός σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να αναλύσει όσο το δυνατόν περισσότερο τα συστήματα α) διαχείρισης των σχέσεων με τους πελάτες και β) την διοίκηση ολικής ποιότητας. Ακόμη ως πρόσθετο στόχο θέτει τη διερεύνηση της ύπαρξης κάποιας άμεσης σχέσης ανάμεσα στα παραπάνω δύο συστήματα. The main objective of this project thesis is to analyze the following two systems: a) the customer relationship management system and b)the total quality management system. Also, it has as additional aim to investigate if there is any relation between the two above mentioned systems. |
| Description: | Πτυχιακή εργασία--ΣΔΟ--Τμήμα Εμπορίας και Διαφήμισης, 2007--αα525 |
| URI: | http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/5069 |
| Item type: | other |
| Submission Date: | 2018-02-27T18:33:05Z |
| Item language: | el |
| Item access scheme: | free |
| Institution and School/Department of submitter: | ΤΕΙ Θεσσαλονίκης |
| Appears in Collections: | (πρωην) Τμήμα Εμπορίας & Διαφήμισης |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Kouvakas_Oikonomou.pdf | 1.05 MB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
This item is a favorite for 0 people.
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/5069
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
