Οι λειτουργίες του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων του κέντρου της Αθήνας

Abstract

Το διαδίκτυο αποτελεί πλέον ένα αναπόσπαστο κομμάτι του μοντέρνου μάρκετινγκ.Μέσα από ένα πρόγραμμα διαδικτυακού μάρκετινγκ μπορεί να επιτευχθεί αύξηση των συναλλαγών, μείωση του κόστους των υπηρεσιών ή προϊόντων καθώς και ο καθορισμός των αναγκών και επιθυμιών του target group της επιχείρησης.Η επικοινωνία με το καταναλωτικό κοινό είναι άμεση και η προώθηση των υπηρεσιών ή προϊόντων μπορεί να γίνεται εξατομικευμένα, άρα αποτελεσματικότερα. Όσον αφορά τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις οι περισσότερες έχουν συνειδητοποιήσει την σημαντικότητα της παρουσίας τους στο διαδίκτυο,προσπαθώντας να την εκμεταλλευτούν στο έπακρο.Κοινό στοιχείο όλων των δικτυακών τόπων των επιχειρήσεων είναι η παρουσίαση των εγκαταστάσεών τους μέσω φωτογραφικού υλικού καθώς και η δυνατότητα κράτησης μέσω διαδικτύου. Οι περισσότερες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις έχουν εισχωρήσει και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (facebook , twitter) και διαθέτουν την υπηρεσία newsletter , δηλαδή ενημέρωσης των πελατών για τις υπηρεσίες των ξενοδοχειακών μονάδων μέσω e-mail.Τέλος, σημαντικό στοιχείο των συναλλαγών τους είναι η τήρηση του απορρήτου καθώς και η ασφάλεια τους.Συμπερασματικά, οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις έχουν συντονιστεί με τους ρυθμούς ανάπτυξης του διαδικτύου.