Η βία στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών

Abstract

Το ΤΕΠ (Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών) είναι ένα νοσοκομειακό τμήμα με σκοπό του την αποτελεσματική αντιμετώπιση των οξέων και επειγόντων περιστατικών. Πέρασαν αρκετά χρόνια μέχρι να πάρουν τα ΤΕΠ τη μορφή που έχουν σήμερα. Στις αρμοδιότητες του ΤΕΠ είναι να παρέχει εικοσιτετράωρη φροντίδα στα επείγοντα περιστατικά. Η εργασιακή βία αποτελεί έναν από τους κυριότερους επαγγελματικούς κινδύνους στα ΤΕΠ και περιλαμβάνει φυσικές, σεξουαλικές, συναισθηματικές επιθέσεις, προφορική και φυσική κακομεταχείριση και απειλές για πρόκληση σωματικών βλαβών. Ασκείται τόσο μεταξύ του προσωπικού όσο και από ασθενείς προς το προσωπικό. Πολλοί είναι οι λόγοι που θα μπορούσαν να πυροδοτήσουν συγκρούσεις μεταξύ του προσωπικού, όπως για παράδειγμα η ιεραρχική δομή του νοσοκομείου, ασάφεια στις αρμοδιότητες και τις δικαιοδοσίες, οι διαφορετικοί στόχοι, προσδοκίες και αξίες και άλλα. Ανάλογα με το είδος της σύγκρουσης μεταξύ του προσωπικού χρησιμοποιούνται οι αντίστοιχες στρατηγικές αντιμετώπισης. Πιο συχνή όμως στο νοσοκομειακό περιβάλλον είναι η βία που ασκείται από τον ασθενή προς το προσωπικό. Οι επιτιθέμενοι ασθενείς συνήθως έχουν κάποια χαρακτηριστικά, όπως η ύπαρξη ψυχικής ασθένειας ή η χρήση ουσιών και αλκοόλης, ενώ διάφοροι παράγοντες μπορούν να οδηγήσουν σε περιστατικό βίας με κυριότερο το μεγάλο χρόνο αναμονής. Οι επιπτώσεις της βίας είναι σημαντικές τόσο για τον ίδιο τον εργαζόμενο όσο και για τον οργανισμό στον οποίο προσφέρει τις υπηρεσίες του, παρόλα αυτά το ποσοστό αναφοράς των βίαιων περιστατικών από το προσωπικό είναι χαμηλό. Αναγκαία λοιπόν κρίνεται η λήψη προληπτικών μέτρων από τους οργανισμούς και από τους ίδιους τους εργαζομένους για να επιτευχθεί μείωση των περιστατικών βίας.