Marketing ασφαλιστικών υπηρεσιών - μελέτες περιπτώσεων INTERAMERICAN και ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ για τις ασφάλειες οχημάτων (Bachelor thesis)
Γκεβρέκη, Καλλιόπη/ Ξανθόπουλος, Φώτης
Το Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών είναι ένα από τα βασικότερα θεμέλια ικανοποίησης των αναγκών των καταναλωτών. Το μοντέλο των υπηρεσιών αυτών οδήγησε στην ανάπτυξη ενός προτύπου για την ποιοτική και ποσοτική αξιολόγηση των παρεχόμενων πληροφοριών. Μιλώντας για Χρηματοοικονομικές περιπτώσεις νοούνται οι τραπεζικές υπηρεσίες, οι υπηρεσίες των μεσιτικών γραφείων και αυτές των ασφαλιστικών εταιρειών. Ειδικότερα το ζήτημα των υπηρεσιών που καλύπτονται από τις ασφαλιστικές εταιρείες έχει απασχολήσει μεγάλο κοινό. Υπάρχουν πολλές, οι οποίες δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα και κάποιες από αυτές αποτελούν θυγατρικές από τις ομώνυμες του εξωτερικού. Όλες κινούνται στους βασικούς άξονες του Μάρκετινγκ με κοινό στόχο την παροχή υπηρεσιών με το καλύτερο ανθρώπινο δυναμικό. Μελετώνται οι περιπτώσεις των Interamerican και Ευρωπαϊκής Πίστης σχετικά με την ασφάλιση οχημάτων και την κάλυψη των ζημιών στους Έλληνες οδηγούς. Από τα αποτελέσματα της έρευνας και την σύγκριση των δύο, αποδεικνύεται αφενός η κοινή γραμμή των παροχών και καλύψεων καθώς και των καναλιών διανομής και προώθησης τους και αφετέρου οι διαφοροποιήσεις σε ορισμένα πακέτα κάλυψης εν συναρτήσει με την κοστολόγηση τους.
| Institution and School/Department of submitter: | Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας/ Τμήμα Λογιστικής & Χρηματοοικονομικής |
| Subject classification: | ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ Μαρκετινγκ Marketing Insurance. Ασφάλιση. Vehicles. Οχήματα. |
| Keywords: | INTERAMERICAN;ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ;ασφαλιστικές εταιρίες;insurance companies;ασφάλειες οχημάτων;vehicle insurance |
| Description: | Πτυχιακή εργασία--Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας--Τμήμα Λογιστικής & Χρηματοοικονομικής,2018--9359 |
| URI: | http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/12403 |
| Item type: | bachelorThesis |
| General Description / Additional Comments: | Πτυχιακή |
| Subject classification: | ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ Μαρκετινγκ Marketing Insurance. Ασφάλιση. Vehicles. Οχήματα. |
| Submission Date: | 2020-11-05T14:07:25Z |
| Item language: | el |
| Item access scheme: | free |
| Institution and School/Department of submitter: | Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας/ Τμήμα Λογιστικής & Χρηματοοικονομικής |
| Publication date: | 2018-01-09 |
| Bibliographic citation: | <<ΓΚΕΒΡΕΚΗ ΚΑΛΛΙΟΠΗ, ΞΑΝΘΟΠΟΥΛΟΣ ΦΩΤΗΣ>>, <<MARKETING ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ - ΜΕΛΕΤΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΝ INTERAMERICAN ΚΑΙ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ ΟΧΗΜΑΤΩΝ>>, <<Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας/ Τμήμα Λογιστικής & Χρηματοοικονομικής>>, <<Τ.Ε.Ι. Θεσσαλονίκης>>, <<2018>> |
| Abstract: | Το Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών είναι ένα από τα βασικότερα θεμέλια ικανοποίησης των αναγκών των καταναλωτών. Το μοντέλο των υπηρεσιών αυτών οδήγησε στην ανάπτυξη ενός προτύπου για την ποιοτική και ποσοτική αξιολόγηση των παρεχόμενων πληροφοριών. Μιλώντας για Χρηματοοικονομικές περιπτώσεις νοούνται οι τραπεζικές υπηρεσίες, οι υπηρεσίες των μεσιτικών γραφείων και αυτές των ασφαλιστικών εταιρειών. Ειδικότερα το ζήτημα των υπηρεσιών που καλύπτονται από τις ασφαλιστικές εταιρείες έχει απασχολήσει μεγάλο κοινό. Υπάρχουν πολλές, οι οποίες δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα και κάποιες από αυτές αποτελούν θυγατρικές από τις ομώνυμες του εξωτερικού. Όλες κινούνται στους βασικούς άξονες του Μάρκετινγκ με κοινό στόχο την παροχή υπηρεσιών με το καλύτερο ανθρώπινο δυναμικό. Μελετώνται οι περιπτώσεις των Interamerican και Ευρωπαϊκής Πίστης σχετικά με την ασφάλιση οχημάτων και την κάλυψη των ζημιών στους Έλληνες οδηγούς. Από τα αποτελέσματα της έρευνας και την σύγκριση των δύο, αποδεικνύεται αφενός η κοινή γραμμή των παροχών και καλύψεων καθώς και των καναλιών διανομής και προώθησης τους και αφετέρου οι διαφοροποιήσεις σε ορισμένα πακέτα κάλυψης εν συναρτήσει με την κοστολόγηση τους. |
| Table of contents: | ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ 6 1.1 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 7 1.1.1.1 ΠΡΟΙΟΝ 7 1.1.1.2 ΤΙΜΗ 9 1.1.1.3 ΔΙΑΝΟΜΗ 10 1.1.1.4 ΠΡΟΩΘΗΣΗ 10 1.2 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 12 1.2.1 ΤΡΆΠΕΖΕΣ 12 1.2.2 ΜΕΣΙΤΙΚΆ ΓΡΑΦΕΊΑ 13 1.2.3 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΈΣ ΕΤΑΙΡΕΊΕΣ 14 1.2.3.1 ΜΆΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΙΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΈΣ ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ 14 2 ΑΣΦΆΛΕΙΑ 17 2.1 ΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΌΤΕΡΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΈΣ ΈΝΝΟΙΕΣ 17 3 ΔΟΜΉ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 23 4 ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ 25 4.1 ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΟΧΗΜΑΤΩΝ 25 4.2 ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ ΟΧΗΜΑΤΩΝ 26 4.3 ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 27 4.4 ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΛΗΠΤΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΑΙ ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΥ 28 4.5 ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΜΈΝΟΥ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΏΣΕΙΣ 29 4.6 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΚΑΛΥΨΕΩΝ 30 4.6.1 ΑΣΦΆΛΙΣΗ ΑΣΤΙΚΉΣ ΕΥΘΎΝΗΣ 30 4.6.2 ΚΑΛΥΨΗ ΥΛΙΚΩΝ ΖΗΜΙΩΝ ΠΟΥ ΠΡΟΚΑΛΟΥΝ ΟΔΗΓΟΙ ΑΝΑΣΦΑΛΙΣΤΩΝ ΟΧΗΜΑΤΩΝ 32 4.6.3 ΙΑΤΡΙΚΈΣ ΣΥΜΒΟΥΛΈΣ 34 4.6.4 ΦΡΟΝΤΊΔΑ ΑΤΥΧΉΜΑΤΟΣ 35 4.6.5 ΜΕΤΑΦΟΡΆ ΟΧΉΜΑΤΟΣ ΑΠΌ ΑΤΎΧΗΜΑ 35 4.6.6 ΟΔΙΚΉ ΒΟΉΘΕΙΑ 36 4.6.7 ΘΡΑΎΣΗ ΚΡΥΣΤΆΛΛΩΝ 36 4.6.8 ΝΟΜΙΚΉ ΠΡΟΣΤΑΣΊΑ 37 4.6.9 ΠΡΟΣΩΠΙΚΌ ΑΤΎΧΗΜΑ 38 4.6.10 ΠΥΡΚΑΓΙΆ 38 4.6.11 ΦΥΣΙΚΆ ΦΑΙΝΌΜΕΝΑ 39 4.6.12 ΤΡΟΜΟΚΡΑΤΙΚΈΣ ΕΝΈΡΓΕΙΕΣ 41 4.6.13 ΟΛΙΚΗ ΚΛΟΠΗ (ΚΑΛΥΨΗ ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΟΥ ΤΟΥ ΟΧΗΜΑΤΟΣ) 42 4.6.14 ΜΕΡΙΚΗ ΚΛΟΠΗ (ΚΑΛΥΨΗ ΚΛΟΠΗΣ ΕΞΑΡΤΗΜΑΤΩΝ ΤΟΥ ΟΧΗΜΑΤΟΣ) 45 4.6.15 ΑΞΊΑ ΝΈΩΝ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΏΝ 46 4.6.16 ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ ΟΧΉΜΑΤΟΣ 46 4.6.17 ΊΔΙΕΣ ΖΗΜΊΕΣ 47 4.6.18 ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΣΤΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΈΝΑΝΤΙ ΤΡΙΤΩΝ ΕΝΤΟΣ ΦΥΛΑΣΣΟΜΕΝΩΝ ΧΩΡΩΝ Η ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΤΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ. 48 4.6.19 ΑΣΦΆΛΙΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΊΑ BONUS MALUS 49 5 ΠΑΡΑΜΕΘΌΡΙΕΣ ΠΕΡΙΟΧΈΣ 50 6 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΈΣ ΕΤΑΙΡΊΕΣ 52 6.1 Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ INTERAMERICAN 52 6.1.1 -ΠΟΡΕΙΑ ΚΑΙ ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ- 52 6.1.2 -Η ΕΤΑΙΡΙΑ- 53 6.1.2.1 –ΠΡΟΪΟΝΤΑ- 53 6.1.2.1.1 ΑΣΦΆΛΕΙΑ ΑΥΤΟΚΙΝΉΤΟΥ 54 6.1.2.2 –ΔΙΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΣΗ- 56 6.1.2.3 –ΤΙΜΗ- 57 6.2 Η ΠΕΡΊΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ 58 6.2.1 -ΠΟΡΕΙΑ ΚΑΙ ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ- 58 6.2.2 -Η ΕΤΑΙΡΙΑ- 58 6.2.2.1 -ΠΡΟΪΟΝΤΑ- 60 6.2.2.1.1 ΑΣΦΆΛΕΙΑ ΑΥΤΟΚΙΝΉΤΟΥ 62 6.2.2.2 -ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΝΟΜΗ- 65 6.2.2.3 -ΤΙΜΗ- 66 7 ΣΎΓΚΡΙΣΗ ΠΑΚΈΤΩΝ 67 7.1 ΕΞΆΜΗΝΕΣ ΑΣΦΑΛΊΣΕΙΣ 67 7.2 ΕΤΉΣΙΕΣ ΑΣΦΑΛΊΣΕΙΣ 67 7.2.1 ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΤΙΜΩΝ 68 7.2.2 ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΔΙΑΝΟΜΗΣ 71 7.2.3 ΠΕΡΑΙΤΈΡΩ ΔΙΑΦΟΡΈΣ 73 8 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ 75 9 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΚΕΣ ΑΝΑΦΟΡΕΣ 77 |
| Advisor name: | ΚΥΡΜΙΖΟΓΛΟΥ , ΠΑΝΤΕΛΗΣ |
| Examining committee: | ΚΥΡΜΙΖΟΓΛΟΥ, ΠΑΝΤΕΛΗΣ |
| Publishing department/division: | Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας/ Τμήμα Λογιστικής & Χρηματοοικονομικής |
| Publishing institution: | teithe |
| Number of pages: | 80 |
| Appears in Collections: | Πτυχιακές Εργασίες |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| ΠΤΥΧΙΑΚΗ-ΕΡΓΑΣΙΑ-ΤΕΛΟΣ- (1).pdf | 1.81 MB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
This item is a favorite for 0 people.
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/12403
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
