Eureka! Institutional Repository

Στην πτυχιακή αυτή εργασία θα αναλυθεί θεωρητικά και ερευνητικά ένας παράγοντας που επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό την καταναλωτική συμπεριφορά.Συγκεκριμένα ο παράγοντας αυτός είναι η Wordofmouthεπικοινωνία που ασκείται από τους καταναλωτές σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα.Στα πλαίσια της θεωρητικής ανάλυσης της Womπαρουσιάζεται όσο γίνεται καλύτερα ο όρος της με βάση την διεθνή βιβλιογραφία. Επίσης γίνεται σύγκριση της Wom επικοινωνίας με την e-Womεπικοινωνία καθώς επίσης και με το μίγμα προώθησης. Παρουσιάζονται τα συμπεράσματα μελετών που έχουν πραγματοποιηθεί και αναφέρονται στην ισχύ της Womεπικοινωνίας έναντι της διαφήμισης , την στάση καταναλωτή απέναντι στα προϊόντα που έχει σχηματίσει αρνητική ή θετική εντύπωση μέσω της κατανάλωσής τους, και τις ανάλογες συστάσεις που πραγματοποιεί σε φίλους και γνωστούς. Έπειτα μετά την παρουσίαση των ομοιοτήτων και διαφορών που υπάρχουν ανάμεσα στη Womεπικοινωνία και στην e-Womεπικοινωνία σας παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της έρευνας που πραγματοποιήθηκε , με τη συλλογή πρωτογενών στοιχείων , ώστε να αναλυθεί η καταναλωτική συμπεριφορά των νέων ανθρώπων και να γίνει εκτίμηση του βαθμού που ο παράγοντας αυτός δηλαδή η Womεπικοινωνία που πραγματοποιείται σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα , επιδρά στις αγοραστικές αποφάσεις των καταναλωτών.