Μελέτη συμπεριφοράς παραπόνων καταναλωτών με χρήση ηλεκτρονικών μέσων σε σχέση με αγροτικά προϊόντα και τρόφιμα (Bachelor thesis)
Κοκοζίδης, Γεώργιος/ Σακιζλή, Θεοδώρα/ Φλέσσας, Παναγιώτης
This study is a survey of primary data which studies the behavior of consumer complaints expression with the use of electronic means in relation to food and agricultural products. This comes from a possible unpleasant experience that every person may have and wants to share with others, even with the company that produces or procures the product. Results obtained from a judgment sample and the tool that used is a structured questionnaire in which collected the answers of the interviewees that we have chosen and believe that would give us rational results. Then, by analyzing the questionnaires we observed that we were able to reach on important conclusions about the subject of our research and to appropriately formulate our proposals.
| Institution and School/Department of submitter: | Σχολή Διοίκησης επιχειρήσεων / Τμήμα εμπορίας και διαφήμισης |
| Subject classification: | Παράπονα καταναλωτών Consumer complaints Καταναλωτική συμπεριφορά Consumer behavior Κοινωνικά δίκτυα Social media Ικανοποίηση καταναλωτών Consumer satisfaction Αγροτικά προϊόντα Farm produce |
| Keywords: | Παράπονα καταναλωτών;Ηλεκτρονικά παράπονα;Κοινωνικά δίκτυα;Ικανοποίηση καταναλωτών;Αγροτικά προϊόντα διατροφής;Διαδίκτυο;Ηλεκτρονική επικοινωνία στόμα με στόμα;Consumer complaints;E-complaints;Social media;Consumer satisfaction;Agro-food products;Internet;E-word of mouth communication;E-WOM |
| Description: | Πτυχιακή εργασία - Σχολή οικονομίας και διοίκησης - Τμήμα εμπορίας και διαφήμισης , 2016 α.α 7437 |
| URI: | http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/14570 |
| Item type: | bachelorThesis |
| General Description / Additional Comments: | Πτυχιακή εργασία |
| Subject classification: | Παράπονα καταναλωτών Consumer complaints Καταναλωτική συμπεριφορά Consumer behavior Κοινωνικά δίκτυα Social media Ικανοποίηση καταναλωτών Consumer satisfaction Αγροτικά προϊόντα Farm produce |
| Item language: | el |
| Item access scheme: | account |
| Institution and School/Department of submitter: | Σχολή Διοίκησης επιχειρήσεων / Τμήμα εμπορίας και διαφήμισης |
| Publication date: | 2016-02-05 |
| Bibliographic citation: | Κοκοζίδης, Γ., Σακιζλή, Θ. & Φλέσσας, Π. (2016). Μελέτη συμπεριφοράς παραπόνων καταναλωτών με χρήση ηλεκτρονικών μέσων σε σχέση με αγροτικά προϊόντα και τρόφιμα. Θεσσαλονίκη: Διεθνές Πανεπιστήμιο Ελλάδος. |
| Abstract: | Η παρούσα εργασία αποτελεί μία έρευνα πρωτογενών στοιχείων η οποία μελετά τη συμπεριφορά έκφρασης παραπόνων των καταναλωτών με την χρήση ηλεκτρονικών μέσων σε σχέση με τρόφιμα και αγροτικά προϊόντα. Αυτό προκύπτει από μία πιθανή δυσάρεστη εμπειρία που μπορεί να βιώσει κάθε άτομο και να θέλει να τη μοιραστεί με άλλα, ώστε να γνωστοποιήσει το πρόβλημα ευρέως, ακόμα και στην ίδια την επιχείρηση που το παράγει ή το προμηθεύεται. Η μεθοδολογία συγκέντρωσης πρωτογενών στοιχείων έγινε με δειγματοληψία κρίσεως και το εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε είναι ένα δομημένο ερωτηματολόγιο από το οποίο συλλέχθηκαν οι απαντήσεις των ερωτώμενων του πληθυσμού που έχουμε επιλέξει και θεωρούμε ότι έχουν δώσει ορθολογικά αποτελέσματα. Στη συνέχεια, με την ανάλυση των ερωτηματολογίων παρατηρήθηκε ότι καταφέραμε να καταλήξουμε σε κάποια σημαντικά συμπεράσματα για το θέμα που ασχολούμαστε και να διατυπώσουμε κατάλληλα τις προτάσεις μας για το καίριο ζήτημα της ερευνητικής μας μελέτης. This study is a survey of primary data which studies the behavior of consumer complaints expression with the use of electronic means in relation to food and agricultural products. This comes from a possible unpleasant experience that every person may have and wants to share with others, even with the company that produces or procures the product. Results obtained from a judgment sample and the tool that used is a structured questionnaire in which collected the answers of the interviewees that we have chosen and believe that would give us rational results. Then, by analyzing the questionnaires we observed that we were able to reach on important conclusions about the subject of our research and to appropriately formulate our proposals. |
| Advisor name: | Ασημακόπουλος , Κωνσταντίνος |
| Examining committee: | Ασημακόπουλος, Κωνσταντίνος |
| Publishing department/division: | Σχολή διοίκησης επιχειρήσεων / Τμήμα εμπορίας και διαφήμισης |
| Publishing institution: | ihu |
| Number of pages: | 159 |
| Appears in Collections: | (πρωην) Τμήμα Εμπορίας & Διαφήμισης |
Files in This Item:
There are no files associated with this item.
Please use this identifier to cite or link to this item:
This item is a favorite for 0 people.
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/14570
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
