Online customer relationship management system (CRM) in Staff-Jeans company & Co
Σταλίδης, Γεώργιος/ Αρβανιτίδου, Δάφνη
| Institution and School/Department of submitter: | ΤΕΙ Θεσσαλονίκης |
| Keywords: | Εξυπηρέτηση, Καταναλωτική;Διαχείριση πελατειακών σχέσεων;CRM (Customer relationship management);Service, Customer |
| Issue Date: | 27-Nov-2013 |
| Abstract: | Ο σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να διερευνήσει τα συστήματα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management) ως μια τεχνολογία που προσβλέπει στην επισήμανση και την προσέλκυση των πελατών μέσα από τη διαδικασία ανάπτυξης σταθερών σχέσεων ανάμεσα στην επιχείρηση και τον πελάτη. Η μεθοδολογία του CRM αποσκοπεί στη διατήρηση της ικανοποίησης του πελάτη και στην αύξηση της καταναλωτικής του πιστότητας. |
| Description: | Πτυχιακή εργασία--ΣΔΟ--Τμήμα Εμπορίας και Διαφήμισης, 2010--αα926 |
| URI: | http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/4967 |
| Appears in Collections: | (πρωην) Τμήμα Εμπορίας & Διαφήμισης |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Arvanitidou_Dafni.pdf | 1.17 MB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
This item is a favorite for 0 people.
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/4967
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
