Το e-Banking στην Ελλάδα 2007-2012 : Η περίπτωση της PRO-BANK

Abstract

Η παρούσα πτυχιακή εργασία αναφέρεται στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος και αναλύει την χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής τόσο από την Εθνική Τράπεζα όσο και στον τραπεζικό κλάδο της Ελλάδας γενικότερα. Ηλεκτρονική τραπεζική θεωρείται οποιαδήποτε εμπορική συναλλαγή που διεξάγεται μεταξύ της τράπεζας και των πελατών της διαμέσου ηλεκτρονικών δικτύων. Στόχος της εργασίας είναι να διασαφηνιστεί η έννοια, οι δυνατότητες, τα μειονεκτήματα και τα πλεονεκτήματα του νέου τραπεζικού καναλιού διανομής. Επιπλέον, στόχος είναι να αποτυπωθεί η στάση των πελατών και των τραπεζικών ιδρυμάτων στην Ελλάδα.

The thesis refers to the National Bank of Greece and analyzes the use of electronic banking as from the National Bank as from the banking sector in Greece in general. Electronic banking is considered every transaction conducted between the bank and its customers through electronic networks. The aim of this paper is to clarify the concept, the capabilities, advantages and disadvantages of the new banking channel. Also, the aim is to reflect the attitude of customers and banks in Greece.